2014新年前夕,北京西單大悅城這一年輕時尚達人、先鋒潮流新貴聚集的生活體驗地標迎來了6周年的生日。節(jié)日及店慶期間西單大悅城以“艾麗夢游仙境”主題的唯美節(jié)日景觀、我要麥克“瘋”穿越仙境音樂之旅的主題跨年音樂會、“有錢發(fā),有折享,有面兒”的6周年店慶感恩特惠等一系列精彩活動,再度上演了大批消費者慕名而來親赴現(xiàn)場體驗消費的空前盛況,引發(fā)BTV、新浪等各大媒體專題報道和網友熱議,成為今冬京城一道火熱的風景線。
這座集休閑購物和消費體驗于一體的國際化ShoppingMall何以6年來一直受到年輕時尚消費者的青睞,在如今電商當?shù)赖拇蟊尘跋虏坏珱]有被冷落反而愈加受到熱捧乃至儼然成為潮流“圣地”?對此,中糧置地市場部人士給出答案:“西單大悅城的成功在于準確洞察了年輕人的心理,充分滿足了中高端消費者追求個性、時尚生活體驗的消費需求。我們定位國際化年輕城,為年輕消費群體構筑了一個面向世界的全方位體驗空間,在這里不僅能購物,更有餐飲美食、休閑娛樂等于一體生活服務,我們希望給到消費者真正喜悅和歡樂的一站式購物享受。”請看西單大悅城節(jié)日期間體驗營銷的幾大亮點。
賣給消費者的是充滿樂趣體驗的生活方式
《蝸居》的女主角海萍說過一句話,“逛街對于女人來說,是對精神層面的追求,而不只是對物質的追求。”年輕一族正值學業(yè)、事業(yè)打拼的上升階段各種“忙”成為一種常態(tài),平日里根本沒時間逛街以至網購似乎成了一種無奈之選,雖然方便省時但是少了些許現(xiàn)場購物的樂趣體驗。不過一但節(jié)假日來臨有了充足的時間,潮流個性的時尚人士誰還想“宅”在家里,不約上三兩好友逛街、吃飯、看電影犒勞一下自己怎對得起平日的辛苦。其實,逛街不單是為了購物,滿足物質生活,而是在逛街的過程中更注重精神享受。
西單大悅城正是這種潮流時尚,積極健康生活方式的倡導者,這里不僅能買到各種一線流行品牌,還有各國美食、 電影、動漫游戲,美發(fā)沙龍等綜合服務,是情侶約會、親友約見的不二 ,更是京城時尚潮人的聚集圣地。在西單大悅城賣的不僅是商品,更是針對都市年輕時尚一族精神層面的時尚文化和生活方式,讓他們從內心里得到滿足。
在這個人與人溝通越來越依靠高科技冰冷機器的數(shù)字化時代,見面幾乎成了我們消費不起的“ 品”,而西單大悅城恰好給了人們一個和親朋好友面對面交流感情的理由和場所,在這里也一定留下了很多人美好的回憶和動人故事,相信這些難忘的充滿樂趣的生活體驗遠比人們買到的商品更有價值。
現(xiàn)場感受節(jié)日歡樂,情感互動引發(fā)共鳴
西單大悅城除了提供完備商品服務和體驗空間以外,在節(jié)日期間還策劃了應時應景的系列活動。在圣誕節(jié)來臨之前,西單大悅城精心制作了以“艾麗夢游仙境”為主題節(jié)日景觀,童話般唯美魔幻的場景一經亮相就引發(fā)了70后80后90后幾代人集體懷舊的情感共鳴,成了節(jié)日期間的西單地標;我要麥克“瘋”—穿越仙境音樂之旅,聯(lián)手摩登天空請來麥田守望者、風林火山等國內知名樂隊演繹各種跨界風格的歌曲,激發(fā)了年輕人的瘋狂熱情盡情享受跨年音樂盛宴的歡樂嘉年華;《當麥克邂逅艾麗》充滿懸念的愛情微電影一經上線便廣受網友關注,最終在西單大悅城現(xiàn)場上演了瘋狂求愛的感人一幕,引發(fā)更多“麥克”向自己的“艾麗”浪漫表白;平安夜當晚,來自歐美非各國的圣誕老人空降西單大悅城與真人Cosplay版的“愛麗絲公主”一起穿越仙境巡游,演繹各自國家的代表樂器;新年有趣新穎的跨年交響音樂會更是讓整個活動新意十足。
不僅如此,西單大悅城還通過手機和社交媒體在線上與消費者進行了充分的互動,節(jié)日期間通過官方微博和微信不斷放出神秘摩斯密碼,引發(fā)消費者熱議和參與破譯的熱情,不但在游戲互動的過程中預告了活動和演出的信息,還成功吸引顧客參與現(xiàn)場終極密碼破譯活動。這個創(chuàng)意調動了消費者的獵奇心理,商家與消費者近距離的互動,增強了消費者的好感,進而激發(fā)了消費者的購物欲望。
給消費者實惠,真正物超所值
對于大多數(shù)來到西單悅城的消費者而言自然不想空手而歸,一方面看到各種自己心儀的寶貝恨不得馬上都抱回家,另一方面又擔心自己的荷包怕超出預算或刷爆信用卡。西單大悅城6周年店慶“有錢發(fā),有折享,有面兒”的感恩特惠活動讓時尚達人們不再兩難,據(jù)了解這次店慶促銷力度空前,GAP、MUJI、SEPHORA、CalvinKleinJeans、Evisu、Guess、LEVI’S、UR、Timberland、h&m等幾百家潮牌門店,全場5折起,而且還有各種的抽獎以及返購物券、贈送禮物等活動,讓消費者再次得到實惠,全方位滿足顧客的消費心理。
西單大悅城更加注重消費者的整體購物感受和價值體現(xiàn),不僅可以現(xiàn)場試用試穿體驗產品,得到更好的現(xiàn)場導購服務,而且還可以所見即所得馬上擁有,產品質量和售后服務也更有保障。很多錯過或者不敢嘗試電商“雙11”、“雙12”促銷的消費者表示,在西單大悅城店慶期間出手購置年貨也是很不錯的選擇。
西單大悅城持續(xù)火爆的強勁勢頭讓我們看到,實體商業(yè)依然有著自己的強大的生命力,與時俱進的營銷和服務依然可以煥發(fā)無限生機,關鍵在于以人為本從消費者需求角度出發(fā),找準自己的差異化市場定位,在個性化服務與體驗營銷上做足功課。
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