根據(jù)財(cái)政部頒布的《會(huì)計(jì)從業(yè)資格管理辦法》和四川省會(huì)計(jì)人員信息管理系統(tǒng)的要求，成都市財(cái)政局結(jié)合全市會(huì)計(jì)人員多、流動(dòng)性大、辦件量大等特點(diǎn)，更新完善工作流程，多渠道公開對(duì)外會(huì)計(jì)服務(wù)事項(xiàng)，不斷提高服務(wù)水平。

　　一、優(yōu)化會(huì)計(jì)服務(wù)辦事流程

　　去年以來(lái)，成都市財(cái)政局結(jié)合實(shí)際重新修訂了“會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試報(bào)名”、“會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書核發(fā)”、“會(huì)計(jì)從業(yè)資格注冊(cè)、變更登記”、“會(huì)計(jì)從業(yè)資格檔案調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)辦理”、“會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育登記辦理程序”、“會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書補(bǔ)發(fā)”辦事流程，并于近日全面公布并實(shí)施。新的辦事流程實(shí)施后，一是減少了辦事群眾往返次數(shù)，減少辦事人員到窗口次數(shù)50%以上。比如以前辦理會(huì)計(jì)調(diào)轉(zhuǎn)辦事人員至少要到財(cái)政窗口兩次以上才能辦結(jié)，現(xiàn)在辦理只需到財(cái)政窗口一次即可辦結(jié)。二是提高了會(huì)計(jì)服務(wù)信息化工作程度，會(huì)計(jì)人員辦理會(huì)計(jì)從業(yè)資格所有事在網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上初審，基本實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)從業(yè)管理信息化。三是提升服務(wù)效率，通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約申請(qǐng)、網(wǎng)上批量審核、網(wǎng)上24小時(shí)繳費(fèi)等措施，避免辦事群眾到窗口現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)、當(dāng)天人多無(wú)法受理而往返跑路等情況，提高了工作效率。

　　二、推行會(huì)計(jì)服務(wù)事項(xiàng)公開

　　一是實(shí)行會(huì)計(jì)管理政策公開。通過(guò)每周更新“成都財(cái)政會(huì)計(jì)網(wǎng)”相關(guān)欄目信息，及時(shí)公開財(cái)政部、省財(cái)政廳和市財(cái)政局 會(huì)計(jì)法規(guī)、政策和制度。同時(shí)，窗口設(shè)立“公開欄”，對(duì)與會(huì)計(jì)人員密切相關(guān)的在窗口辦理的事項(xiàng)，將相關(guān)政策張貼在“公開欄”廣而告之。二是公開辦事流程。對(duì)新修訂的辦事流程，及時(shí)在“成都財(cái)政會(huì)計(jì)網(wǎng)”辦事指南欄目刊登，方便會(huì)計(jì)人員及時(shí)查閱；在窗口張貼各辦事流程宣傳板，并及時(shí)與政務(wù)中心聯(lián)系，由政務(wù)中心印刷紙質(zhì)“辦事指南”，供辦事群眾存閱。三是公開辦事結(jié)果。對(duì)辦理的每一項(xiàng)會(huì)計(jì)事項(xiàng)，會(huì)計(jì)人員都可以登錄“四川財(cái)政會(huì)計(jì)網(wǎng)”查看進(jìn)展到哪一步、結(jié)果如何等。

　　三、增強(qiáng)會(huì)計(jì)服務(wù)互動(dòng)

　　一是以“成都財(cái)政會(huì)計(jì)網(wǎng)”為載體，開辟專欄，為會(huì)計(jì)人員提供常見問(wèn)題在線解答、會(huì)計(jì)信息在線查詢、咨詢投訴在線受理等服務(wù)。二是增添服務(wù)設(shè)施，主動(dòng)在窗口增添上網(wǎng)電腦，方便會(huì)計(jì)人員現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)上辦理申請(qǐng)手續(xù)，窗口工作人員當(dāng)場(chǎng)給予指導(dǎo)幫助。三是對(duì)會(huì)計(jì)人員通過(guò)市長(zhǎng)信箱、局長(zhǎng)信箱、局微博、信訪等渠道咨詢的各種問(wèn)題，及時(shí)電話解答并書面回復(fù)。

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