長城信息VTM亮相農(nóng)行 智慧網(wǎng)點
時間:2014-01-10 10:11 來源:網(wǎng)易 責(zé)任編輯:青青
3分鐘,一張銀行卡便新鮮出爐了!近日,在農(nóng)行北京建國門支行,記者親身體驗了農(nóng)行智慧網(wǎng)點VTM遠(yuǎn)程柜員機(jī)帶來的便捷金融服務(wù)。農(nóng)業(yè)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示, 智慧網(wǎng)點的投產(chǎn)運(yùn)行只是智慧網(wǎng)點建設(shè)工作的起步。未來,智慧網(wǎng)點將進(jìn)一步在北京及全國復(fù)制推廣。
長城信息VTM遠(yuǎn)程柜員機(jī)亮相農(nóng)行 智慧網(wǎng)點
記者在現(xiàn)場體驗了VTM遠(yuǎn)程柜員機(jī),根據(jù)農(nóng)行工作人員介紹,VTM有上下兩個屏,上面的屏叫做交互屏,顧客在辦理業(yè)務(wù)的時候可以呼叫后臺客服提供遠(yuǎn)程服務(wù),同時隨著未來業(yè)務(wù)員的拓展,還可以呼叫高級理財師實現(xiàn)理財產(chǎn)品咨詢等高級銀行業(yè)務(wù);下面的屏叫做操作屏,顧名思義就是客戶用來錄入信息,操作流程的屏幕,通過這一上一下兩個屏,將遠(yuǎn)程柜員的方便快捷和柜臺面對面的親切體貼融為一體。同時,VTM還不受銀行營業(yè)時間的限制,未來可適當(dāng)延長VTM的工作時間。
通過VTM遠(yuǎn)程柜員機(jī),顧客只須拿出身份證輕輕一掃,身份信息便可自動讀取,減去了以前反復(fù)填單修改的繁瑣手續(xù),不僅提升了客戶的體驗感,更縮短了業(yè)務(wù)辦理時間。據(jù)了解,VTM遠(yuǎn)程柜員機(jī)可以取代95%的柜面業(yè)務(wù),有效分流傳統(tǒng)柜臺業(yè)務(wù),減少銀行排隊的現(xiàn)象。同時,VTM遠(yuǎn)程柜員機(jī)能實現(xiàn)7*24小時“一站式”有人服務(wù),提升銀行服務(wù)質(zhì)量,迎合客戶使用時間。
記者了解到, 農(nóng)行智慧網(wǎng)點使用的VTM遠(yuǎn)程柜員機(jī)由長城信息研發(fā)生產(chǎn),通過融匯高清視頻、遠(yuǎn)程協(xié)作、業(yè)務(wù)推送、二代證審核、生物識別等技術(shù),為農(nóng)行打造農(nóng)行智慧網(wǎng)點提供有力支持。目前,長城信息在VTM遠(yuǎn)程柜員機(jī)的市場推廣中,占有舉足輕重的地位,在深圳中行、昆侖銀行、柳州銀行等都樹立了成功的應(yīng)用案例。
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