中國人民銀行支付系統(tǒng)宣傳專欄

   公用事業(yè)費(fèi)特指居民或企業(yè)向負(fù)責(zé)維護(hù)公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施部門繳納的費(fèi)用，一般包括水、電、燃?xì)赓M(fèi)等等。

    工行代收公共事業(yè)費(fèi)電子化收繳業(yè)務(wù)推出之前，各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)收繳主要依靠托收、刷卡結(jié)算、支票、現(xiàn)金等收款方式，其中大部分是通過紙介托收單的形式與銀行進(jìn)行交互，銀行根據(jù)托收單是否到賬信息進(jìn)行財(cái)務(wù)回款與退票處理。這種傳統(tǒng)的收款方式存在信息化水平落后、經(jīng)辦工作壓力大、經(jīng)辦成本較高等問題，一定程度上制約了公用事業(yè)單位為客戶提供高效、快捷繳費(fèi)服務(wù)的能力。為了提高公用事業(yè)費(fèi)電子化征繳水平，切實(shí)服務(wù)于公用事業(yè)單位和繳費(fèi)單位，充分發(fā)揮工行行內(nèi)系統(tǒng)和人民銀行支付系統(tǒng)跨行清算的優(yōu)勢，工行與各公用事業(yè)單位通過電子化交互方式，實(shí)現(xiàn)多渠道全方位收繳服務(wù)模式，為公用事業(yè)單位提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了高效運(yùn)營機(jī)制。

     工行代收公共事業(yè)費(fèi)電子化收繳業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)特色：

    一是改變了紙介托收單為主的局面。將大量的紙介托收單升級為電子托收形式，一方面提高了資金周轉(zhuǎn)效率，另一方面減輕了經(jīng)辦人員和銀行的工作壓力。

    二是實(shí)現(xiàn)單位與工行的實(shí)時互動。依托公用事業(yè)單位工行互動平臺，將托收業(yè)務(wù)前置至銀行柜臺，實(shí)現(xiàn)柜臺、自動終端、網(wǎng)上銀行、電話銀行等多渠道繳存，利用工行網(wǎng)點(diǎn)多的特點(diǎn)向繳存服務(wù)對象提供更加高效、快捷的服務(wù)。

    三是提高了各公用事業(yè)單位收繳水平。電子化收繳業(yè)務(wù)依托人民銀行現(xiàn)代化支付系統(tǒng)跨行清算和本行系統(tǒng)優(yōu)勢，賬務(wù)信息反饋及時、對賬流程簡化，減輕公用事業(yè)單位財(cái)務(wù)工作壓力，有效服務(wù)于北京市各公用事業(yè)單位。

     工行代收公共事業(yè)費(fèi)電子化收繳業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)渠道和業(yè)務(wù)功能：

     1、工商銀行北京市分行通過主機(jī)直連、專線連接方式，與公共事業(yè)收費(fèi)單位建立高速傳輸連接，協(xié)助完成公用事業(yè)費(fèi)的多渠道收繳。

     2、自主繳費(fèi)的工行客戶可以通過網(wǎng)上銀行、網(wǎng)點(diǎn)柜臺和自助機(jī)具等多種方式實(shí)現(xiàn)主動繳存�？蛻衾U費(fèi)時，工行通過聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器查詢、調(diào)取繳費(fèi)客戶的信息，客戶繳費(fèi)后，實(shí)時更新服務(wù)器繳費(fèi)客戶信息。

   公用事業(yè)費(fèi)定期扣劃的客戶在與工行簽訂扣款授權(quán)協(xié)議后，工行按照收費(fèi)單位提交的扣繳數(shù)據(jù)信息，按時從其開戶銀行賬戶扣收費(fèi)用�？圪M(fèi)發(fā)生時，工行將繳存客戶簽訂的扣款協(xié)議與收費(fèi)單位提供的扣費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)，校驗(yàn)通過后進(jìn)行批量扣款，并將結(jié)果反饋收費(fèi)單位。其中繳費(fèi)賬號為其他銀行賬戶的，工行將通過人民銀行支付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)公用事業(yè)費(fèi)的安全、高效、準(zhǔn)確收繳。（焦鑒供稿）

     作者：焦鑒供稿

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