Steam擁有龐大的游戲庫(kù)和數(shù)量眾多的玩家，宛如一個(gè)巨大的PC游戲空間站一般。開發(fā)者們利用這個(gè)平臺(tái)來(lái)接觸到更多的潛在玩家，不過，正如V社在最近的一篇博文中寫道的那樣，對(duì)Steam來(lái)說，想要打造一個(gè)好的商店頁(yè)面，最大的挑戰(zhàn)在于它針對(duì)不同人群的功能不盡相同。Steam商店所服務(wù)的玩家從品味到興趣點(diǎn)不僅各不相同，而且有時(shí)甚至是大相徑庭。
Steam就此對(duì)商店的意義進(jìn)行了探討，闡述了他們對(duì)于Steam商店的見解，并提出將使用Steam Direct來(lái)改進(jìn)商店，希望打造一個(gè)讓所有人都滿意的商店頁(yè)面。那么這個(gè)新功能到底是什么意思呢?
簡(jiǎn)單解釋來(lái)說，這是一個(gè)關(guān)于游戲頁(yè)面的個(gè)性化欄目，公開了Steam推薦游戲給玩家時(shí)的黑盒算法，用來(lái)解釋為何商店認(rèn)為玩家會(huì)對(duì)某款游戲感興趣(或不感興趣)。一方面，這個(gè)功能可以幫助玩家更好的了解自己是否適合某款游戲，另一方面，玩家的反饋也會(huì)幫助Steam進(jìn)一步改善自己的算法。
現(xiàn)在只要打開自己的商店頁(yè)面，就已經(jīng)可以看到這項(xiàng)新功能了。在游戲商店頁(yè)面的右側(cè)，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“Is this game relevant to you?”的欄目，下面會(huì)顯示出這款游戲與你的相關(guān)度。比如在給筆者推薦泰拉瑞亞時(shí)，就列出了我曾玩過的類似游戲時(shí)長(zhǎng)，用戶評(píng)價(jià)，目前是否流行，以及有幾個(gè)好友想要這款游戲等內(nèi)容，來(lái)解釋Steam為何給你推薦這款游戲。這些可能都會(huì)成為你購(gòu)買某款游戲的理由。
在官方給出的說明圖中，這個(gè)欄目暫時(shí)寫作“Reasons you might like thi game”，不過目前商店頁(yè)面顯示的是“Is this game relevant to you”，現(xiàn)在應(yīng)該還在測(cè)試中，名稱有可能會(huì)改變。并且根據(jù)Steam官方的說法，這項(xiàng)功能以后可能會(huì)收費(fèi)。
以下為Steam原文：
每當(dāng)我們宣布一項(xiàng)對(duì) Steam 商店的變更時(shí)，我們對(duì)隨之而來(lái)的討論都非常感興趣。我們當(dāng)然看到了商店受到的廣泛贊譽(yù)，但是我們也越來(lái)越多的收到了大家對(duì)于商店現(xiàn)有或應(yīng)有功能的不同想法。
這是可以理解的。打造一個(gè)好的商店頁(yè)面之所以這么困難的原因，同時(shí)這也是我們?yōu)橹Χ嗄辏匀徽J(rèn)為還有待改進(jìn)的原因之一，就是它針對(duì)不同人群的功能不盡相同。Steam 商店所服務(wù)的玩家從品味到興趣點(diǎn)不僅各不相同，而且有時(shí)甚至是大相徑庭。
因此，我們認(rèn)為有必要對(duì)做好 Steam 商店的意義進(jìn)行探討。這可以幫助大家理解我們的目標(biāo)，使討論著眼于我們正在努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，而不是我們做得是否夠好。進(jìn)行這樣的區(qū)分也有助于我們認(rèn)識(shí)到，我們應(yīng)該與社區(qū)更直接地進(jìn)行合作，才能使 Steam 商店變得更好。
這篇博客文章便是為了啟動(dòng)這個(gè)進(jìn)程而創(chuàng)作。這是一組三篇文章中的第一篇，將闡述我們對(duì) Steam 商店的見解，以及我們將如何使用 Steam Direct 來(lái)改進(jìn)商店。我們將討論商店的目標(biāo)以及如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃。在第二篇文章里，我們將討論商店被惡意利用一些方式，以及我們采取的對(duì)策。最后，在第三篇文章里，我們將討論 Steam Direct 的發(fā)布費(fèi)用，并會(huì)在接下來(lái)的幾周內(nèi)發(fā)布的一些相關(guān)功能。
一個(gè)成功的 Steam 商店應(yīng)該是什么樣呢?要回答這個(gè)問題，我們需要研究一下使用商店的不同用戶群：
在網(wǎng)上游戲社區(qū)與交流中高度活躍的玩家;與完全不參與網(wǎng)上交流的玩家
瀏覽商店尋找游戲的玩家;與有明確購(gòu)買目標(biāo)的玩家;
一個(gè)月訪問一次的玩家;與一天訪問幾次的玩家;
只想購(gòu)買 的 3A 級(jí)產(chǎn)品的玩家;與想要尋找寂寂無(wú)名的精品作品的玩家;
希望在產(chǎn)品開發(fā)階段就提前體驗(yàn)游戲，并參與游戲演進(jìn)的玩家;
希望游戲帶有具體特征，例如游戲設(shè)置類型、特定技術(shù)支持、本國(guó)語(yǔ)言翻譯等的玩家;
∵備大批既有粉絲基礎(chǔ)的 3A 級(jí)產(chǎn)品開發(fā)者;與擁有具備流行潛力的游戲，但尚不知名的開發(fā)者;
著意開發(fā)小眾游戲并希望吸引特定受眾的開發(fā)者;
希望在開發(fā)過程中及早得到社區(qū)反饋的開發(fā)者。
我們相信一個(gè)成功的商店對(duì)待它的所有用戶群，不論是玩家還是開發(fā)者，都會(huì)采取一種他們認(rèn)可的公平合理的方式。事與愿違，這些群組之間經(jīng)常存在利益沖突。所以，有必要指出，如果我們不能完全滿足一個(gè)群組的需求，可能是因?yàn)槲覀冞�考慮到了對(duì)另一個(gè)群組的影響。開發(fā)者們?cè)谕瞥鏊麄兊挠螒驎r(shí)存在利益沖突，這一點(diǎn)似乎顯而易見，但是沖突同樣也存在于玩家之間，一些玩家特別喜歡探索搶先體驗(yàn)的游戲，而另一些玩家完全不想看到這類游戲。
這就是造成 Steam 商店的設(shè)計(jì)如此具有挑戰(zhàn)性的根本原因。我們完全可以選擇忽視某些玩家或開發(fā)者的要求來(lái)簡(jiǎn)化問題，然而盡管多數(shù)商店都選擇了這樣的做法，我們認(rèn)為打造一個(gè)讓所有人都滿意的商店頁(yè)面才更有意義。
我們已做的工作
在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我們開發(fā)的功能旨在使商店對(duì)那些玩家和開發(fā)者群體更有成效。允許社區(qū)按類別標(biāo)記游戲，然后允許玩家在商店中根據(jù)個(gè)人品味過濾篩選，有助于玩家掌控他們所看到的內(nèi)容。探索更新對(duì)于瀏覽商店的玩家和需要特定受眾的開發(fā)者來(lái)說都有意義。鑒賞家、評(píng)測(cè)、退款等功能都致力于使玩家和小眾或無(wú)名游戲的開發(fā)者之間更容易交流。
青睞之光是將 Steam 開放給更廣泛的游戲和開發(fā)者的重要一步，我們不再充當(dāng)守門員的角色去努力猜測(cè)大家的需求。一些游戲出人意料地變得流行，還有一些游戲類型之前根本無(wú)法登上 Steam 平臺(tái)，而現(xiàn)在卻涌現(xiàn)出許多全新社區(qū)，從它們中我們見證了巨大的成功。對(duì)我們而言，這一點(diǎn)證實(shí)了我們的猜測(cè)：不應(yīng)該由單一團(tuán)體來(lái)判斷什么是或不是“好游戲”。我們應(yīng)該做一些基本檢查確保游戲正常。我們現(xiàn)在對(duì)每個(gè)產(chǎn)品就已經(jīng)在這樣做，但是我們并不按照自己的喜好進(jìn)行篩選，區(qū)分出開發(fā)者想要做的和玩家想要玩的。雖然我們可以按這種方式服務(wù)某個(gè)特定群體，但是Steam 能夠并應(yīng)當(dāng)服務(wù)于更加多樣化的群體與體驗(yàn)。
3A 級(jí)游戲的玩家和開發(fā)者可能得到的對(duì)他們有幫助的新增功能最少，主要原因是我們的數(shù)據(jù)顯示商店已經(jīng)非常適合他們的需求。但是我們?cè)趲椭渌a(chǎn)品的同時(shí)，需要小心不要破壞了這種情況。盡管有時(shí)獨(dú)立游戲似乎是網(wǎng)上的主要話題，但是仍然存在著大量玩家僅想購(gòu)買 3A 級(jí)產(chǎn)品。
我們相信這些功能是朝著我們的 Steam 商店的目標(biāo)邁進(jìn)的積極步驟。我們知道商店雖然具備服務(wù)于所有類型的玩家與開發(fā)者的能力，卻仍有不盡如人意的地方，所以這就是我們接下來(lái)要做的工作。
展示商店的內(nèi)部工作機(jī)制
為了實(shí)現(xiàn)我們上面提到的目標(biāo)，商店采用的算法最終得出這樣的結(jié)果：您在載入商店時(shí)看到的游戲目錄。
商店不斷嘗試在各個(gè)有利害關(guān)系的玩家和開發(fā)者團(tuán)體之間尋找平衡。它知道給玩家顯示游戲的空間有限。如果玩家已登錄并購(gòu)買或玩過游戲，它對(duì)玩家有一定了解�；陂_發(fā)者的描述以及游戲買家的評(píng)論與操作，算法也對(duì)游戲有一定了解。算法研究所有這些數(shù)據(jù)，進(jìn)行計(jì)算，再得出它認(rèn)為應(yīng)該在商店各個(gè)欄目中顯示給玩家看的游戲。
像這樣的黑盒算法的問題是，很難發(fā)現(xiàn)它們是不是在如預(yù)期的那樣運(yùn)作。如果我們不顯示某個(gè)特定游戲，這是因?yàn)樗惴ㄕ_地猜到玩家不會(huì)感興趣嗎?還是因?yàn)樗J(rèn)為玩家會(huì)對(duì)別的游戲更感興趣?或者只是因?yàn)樗惴ū旧碛袉栴}?
我們?cè)谑褂煤诤兴惴ǖ?Dota 2 匹配系統(tǒng)中遇到過類似的問題。我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)我們把黑盒相關(guān)的數(shù)據(jù)(即玩家的天梯積分)更好地展示出來(lái)時(shí)，玩家就能更理解這個(gè)系統(tǒng)，因此能夠辨識(shí)出算法出錯(cuò)的情況。
因此我們將對(duì) Steam 商店采取同樣的策略。我們希望讓您更加了解商店的運(yùn)作與原理。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們籌劃了一些功能，今天發(fā)布的便是其中的第一個(gè)：關(guān)于游戲頁(yè)面的個(gè)性化欄目，解釋為何商店認(rèn)為您會(huì)對(duì)某款游戲感興趣(或不感興趣)。
這個(gè)欄目將讓您窺見黑盒的內(nèi)部，理解商店的考量。我們希望，不論您何時(shí)來(lái)探索商店，但是尤其是當(dāng)您通過外部頁(yè)面直接導(dǎo)航某個(gè)游戲的商店頁(yè)面時(shí)，它都會(huì)有用。在這些情況下，這個(gè)欄目將幫助您了解商店是否會(huì)推薦這款游戲給您。換種情況，如果您確切知道為什么商店會(huì)推薦某款游戲，那您會(huì)對(duì)商店推薦的更感興趣(或更不感興趣)。例如，知道某個(gè)好友或鑒賞家喜歡或不喜歡一款游戲可能影響您的購(gòu)買決定。最后，如果商店推薦了您明知不會(huì)感興趣的內(nèi)容，您就知道商店的算法哪里出現(xiàn)了偏差——請(qǐng)務(wù)必告訴我們。
希望這篇文章能使您更加了解我們想在 Steam 商店中企及的目標(biāo)。我們的下一篇文章，將討論那些不良分子試圖利用我們的算法進(jìn)行獲利的手段，以及這些行為如何導(dǎo)致了商店算法出現(xiàn)混亂，而無(wú)法有效服務(wù)玩家。我們還將講述我們對(duì)解決這些問題進(jìn)行的整頓。
隨后我們將討論 Steam Direct 的發(fā)布，以及做出該決定的原因。
——Steam：Robin
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