互聯(lián)網自誕生以來,就重塑、顛覆了許多行業(yè),不管是傳媒、廣告、社交、辦公等都發(fā)生了翻天覆地的變化。與此同時,互聯(lián)網也創(chuàng)造性的研發(fā)出許多革命性產品,其影響力輻射社會的每個角落,徹底地改變了我們生活的方方面面。互聯(lián)網對社會運行模式的改變之大、貢獻之多,難以言述。不過就互聯(lián)網產品本身來說,從誕生之日起,就一直貫穿著關乎生死的兩派決斗——免費及付費。
免費和付費之間的矛盾和融合一直糾纏著互聯(lián)網產品,有時會阻撓互聯(lián)網的進一步發(fā)展,有時卻在不經意間推動互聯(lián)網得到跨越式進步,其中的恩怨糾葛比比皆是。即使是參與其中的用戶,在享受免費產品帶來的便利時,也很難抗拒精制付費產品帶來的誘惑。在傳統(tǒng)印象中,免費的互聯(lián)網產品一直是無往不利的“神器”,是 的王道,而付費只是出于剛需,只會在用到的時候才會選擇,事實是否真的如此呢?
免費模式滲入互聯(lián)網方方面面
互聯(lián)網本身的誕生就是基于免費的因素,甚至其創(chuàng)始人并沒有得到絲毫的利益。可以說,互聯(lián)網天生就具備兩大關鍵要素——免費和開放。從互聯(lián)網生態(tài)鏈的頂層說起,以用戶日常接觸最多的搜索引擎為例,雅虎為代表的第一代搜索引擎公司,它們奉行的就是免費策略。它們的免費是建立在直接搜索、復制互聯(lián)網上既有的內容,并將之傳達給使用搜索引擎的用戶。而這也讓日后追隨的搜索引擎都肆無忌憚的抓物互聯(lián)網上的信息,并最終引發(fā)了無數關于著作權、隱私權等方面的案件。當然,不可否認的是,搜索引擎發(fā)展到今天已經成為用戶使用互聯(lián)網必不可少的工具,是用戶獲取信息的最重要渠道之一,也把持著進入互聯(lián)網世界的門戶。
而作為互聯(lián)網生態(tài)鏈底層的用戶,在互聯(lián)網免費的浪潮中,也有著自己的貢獻。當互聯(lián)網呈爆發(fā)式增長的時候,越來越多的用戶不再只是單純的索取信息,而是有意識地開始在互聯(lián)網上貢獻信息。最重要的是,他們貢獻這些信息完全是出于自愿或者興趣,都是免費的。因此,互聯(lián)網生態(tài)鏈的底層,但也最重要的用戶群體也決定著互聯(lián)網的免費模式。比如,開放的微博給予所有用戶參與社會話題、發(fā)表個人觀點、表達個人意見和與其他用戶交流的全方位社交平臺。因此,有著數以的用戶無時無刻不在傳達、貢獻大量的信息。雖然這些信息良莠不齊,有些有用,有是無用,形形色色,應有盡有,但最起碼它們都是免費的,都能夠在一定程度上豐富人們的生活,甚至在深層基礎上改變著社會進程,逐步地推動著社會變革。
∩以看出,不管是頂端和底端,互聯(lián)網產品都是基于免費模式在蓬勃發(fā)展。也就是說,互聯(lián)網世界之所以能夠如此豐富多彩,免費模式在其中發(fā)揮的作用 能夠排在NO.1!如果在互聯(lián)網上的任何活動都要付費,那無法想象將會是怎樣的死氣沉沉。
免費模式優(yōu)劣大探討
免費是互聯(lián)網產品應該具有的先天屬性,也是能夠繞過互聯(lián)網發(fā)展如此迅猛的最關鍵因素。但這并不是說它就是完美的模式,互聯(lián)網產品的免費依然具有優(yōu)劣不同的兩方面。從免費的優(yōu)勢來看,最獲益的無疑是用戶。如今不管是互聯(lián)網產品的制造者還是普通用戶,都只是互聯(lián)網世界中的一份子,自然不能拒絕免費的產品。一款互聯(lián)網產品只要是免費的,做的不太差,比如會聚集大量的用戶群體,這是由社會習性所決定的。不依靠免費的互聯(lián)網產品,想清高的為所有互聯(lián)網活動付費,這種裝清高的行為顯然是不可能做到的——難道你要為搜索引擎捐款一千塊?
而對互聯(lián)網企業(yè)來說,免費也會讓它們收益,這是因為它們會利用產品的免費來迅速獲得海量用戶。隨后,它們會利用獲得的海量用戶完成其產品的延伸價值,或尋求投資,或上市,或尋找其他新的商業(yè)模式。
也就是說,免費模式對于底層的用戶和頂層的企業(yè)來說,存在著雙贏。這也是維系免費模式繼續(xù)生存下去的最主要原因。同時,也因為免費能夠對雙方有益,才能繼續(xù)在互聯(lián)網上大行其道,并不斷出現(xiàn)新的變化。
俗話說的好,天底下沒有免費的午餐,免費模式自然有著它的劣勢。就目前來看,其劣勢主要在互聯(lián)網頂端。同樣以搜索引擎為例,它們雖然對用戶免費,但其實是建立在收取高額廣告費用、流量費用等以賺取利潤的基礎之上。類似這樣表面免費,隱形收費的策略直到現(xiàn)在還一直風靡。也就是說,互聯(lián)網免費的罪魁禍首就是搜索引擎,雖然它們將網頁上的信息免費呈現(xiàn)給用戶使用,但廣告的加入實際上變相地降低了用戶獲取信息的便利程度,并受到一定信息的干擾,這樣的免費其實是犧牲了互聯(lián)網產品的信譽度,違背了互聯(lián)網開放的初衷。對用戶免費的結果卻是搜索引擎成了最賺錢的工具,讓人啼笑皆非。
免費的互聯(lián)網產品的確擊敗不少現(xiàn)實中的產品或者其他互聯(lián)網付費產品,但是免費的互聯(lián)網產品想要在技術上尋求繼續(xù)突破,即使不算運營成本,在開發(fā)、維護上的所需要成本也是非常大的。不是所有免費的互聯(lián)網產品都能在其他方面獲取利益,互聯(lián)網企業(yè)也不是慈善家,如何維持免費策略,將會是互聯(lián)網企業(yè)最頭痛的問題。
從用戶身上去看,免費對用戶自身利益當然沒有什么明面上的損害。但要知道,雖然很多免費的互聯(lián)網不錯,但要想真正獲得有價值的東西,僅僅依靠免費,還遠遠不夠。很多有價值的產品或者數據、文檔等幾乎不會免費在互聯(lián)網上傳播。這就對用戶獲得更多有價值的東西產生阻礙——免費畢竟不是 的。
付費≠剛需,亦可為慣性
對于需要付費的互聯(lián)網產品,絕大對數人都認為屬于剛需,只有在必須使用的時候才會主動去付費。誠然,這樣想無可厚非。畢竟,如果一款需要付費的互聯(lián)網產品由免費的產品可以替代,或者不是必須的,誰都不會花錢去購買。因此,付費的互聯(lián)網產品的最主要標準之一就是用戶無法通過免費策略來獲取這些產品,只有這樣,才能體現(xiàn)出其價值。此外,付費產品必須要更有價值,即使有類似的免費產品,但不管功能還是細節(jié)都不能與其對抗,用戶就會為這些更有價值的互聯(lián)網產品掏錢。
從這些角度來說,付費的互聯(lián)網產品就像空氣、食物、水一樣不可或缺,是用戶繼續(xù)工作、學習、生活的一種必然需求。這自然就屬于剛需——不得不為之。
但從一方面看,付費也許并不一定是剛需,更有可能是慣性。比如目前互聯(lián)網產品通常慣用的免費使用,待積累到一定用戶,并產生黏性之后,再收取費用的。比如支付寶的“信用卡還款”功能被數千萬用戶使用,在眾多用戶體驗到其便利性之后,即使收取小額費用,也不會產生抵觸心理,只會因為慣性而繼續(xù)使用。
此外,互聯(lián)網企業(yè)讓廣告主付費慣用的另外一種策略就是多級跳轉。比如,搜狗曾經提出“三級火箭”策略,利用免費的輸入法帶動瀏覽器,利用瀏覽器來帶動搜索引擎的使用率,利用搜索引擎來獲取利潤,最終變現(xiàn)的主要途徑就是是它的“第三級火箭”搜索引擎。互聯(lián)網產品利用這種多級跳轉來變現(xiàn)的產品非常多,利用用戶免費獲取資源和信息后,通過多級轉化獲取利潤。
免費OR付費,互聯(lián)網都離不開
免費是互聯(lián)網繁榮興盛的基礎,其貢獻之大 功不可沒,但它并不是 的完美,同樣存在著劣勢。付費一方面是剛需,另一方面是慣性,更重要的是還能通過其他方式讓另外的群體付費。歸根到底,其實互聯(lián)網是建立在免費的基礎之上,但又離不開付費。因為免費,用戶可以享受互聯(lián)網的繁華;因為付費,用戶能夠滿足剛需,互聯(lián)網也得以繼續(xù)存在——這是針對互聯(lián)網企業(yè)及其產品來說。免費和付費,缺一不可,區(qū)別只是誰免費,誰付費而已。(科幻星系/文)
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