憶起2010年格瓦拉生活網(wǎng)剛推出"在線選座，輕松購票"，當(dāng)時(shí)也是一個(gè)賀歲檔，無數(shù)人在和平影都通宵排隊(duì)，只為一睹《阿凡達(dá)》風(fēng)采。想當(dāng)時(shí)，格瓦拉振臂一呼，大家才驚覺"原來電影票不僅可以在網(wǎng)上買，還可以提前選好座"。仿佛一夕之間掀起的一場國民電影生活的革新，一些愛好嘗鮮的年輕族群們率先告別了"影院排隊(duì)"時(shí)代。
近年來，"在線選座"呈現(xiàn)兩大趨勢：第一，不僅沿海一線城市，越來越多的省會年輕人也開始提前選座。第二，移動端使用的比例上升明顯。就格瓦拉而言，目前手機(jī)端購票率已超50%。伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)急速發(fā)展，一向"追求 體驗(yàn)"的格瓦拉將用戶的整個(gè)觀影過程考慮在內(nèi)，推出其國內(nèi) 觀影伙伴版APP，一攬子囊括關(guān)于觀影的"那點(diǎn)事"。
這一版本的"個(gè)人中心"界面，首度出現(xiàn)"觀影伙伴"功能；一旦用戶購票成功，這個(gè)"觀影伙伴"就一直陪伴他直至觀影結(jié)束。不僅提供觀影出發(fā)提醒、交通工具指引、影廳動線圖，還能一鍵開啟手電筒應(yīng)用。這一次，格瓦拉的團(tuán)隊(duì)距離他們的夢想又近了一步：不僅讓觀影者的體驗(yàn)更棒，并且這種更棒的體驗(yàn)將貫穿觀影始終。
"觀影利器"的背后：再辨格瓦拉B端布局
毫無疑問，這款被定義為觀影伙伴版APP主打?qū)τ脩舻挠^影關(guān)懷，并且這份關(guān)懷很是"深切"，從線上到線下，甚至打破以往與影院間的業(yè)務(wù)互動模式并進(jìn)入到新階段。
不久前的10月，格瓦拉生活網(wǎng)完成C輪融資，其投資者正是看重其對O2O市場的深刻理解。當(dāng)O2O這個(gè)概念還未萌芽之時(shí)，格瓦拉就已快走一步，那么到現(xiàn)如今連不少互聯(lián)網(wǎng)巨頭也開始進(jìn)入到"吃喝玩樂"領(lǐng)域，格瓦拉又將爆發(fā)出什么樣的力量？
眼尖的互聯(lián)網(wǎng)人可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，格瓦拉所營建的O2O模型更像是O2O。簡言之，線上與線下的壁壘被進(jìn)一步打破。與其它提供在線選座的電商網(wǎng)站相比，格瓦拉與影院的關(guān)系更為一體化。
格瓦拉提供詳盡的影院周邊信息，甚至包括地鐵幾號口下；3D眼鏡是否需要押金；影院周邊的停車及餐飲信息。
提供更具深度的影院數(shù)據(jù)，比如格瓦拉的特效廳查找功能及《全國九大城市的城市版觀影攻略》（以下簡稱"攻略"）。前者響應(yīng)重度電影迷的要求，按照觀影特效提供的硬件設(shè)施來劃分影院，如IMAX廳、REAL D廳、雙機(jī)3D廳等。不同的硬件配備會產(chǎn)生不同的視聽感受。比如看REAL D電影，要比普通3D電影亮度高，且眼鏡輕。一些有打擊感、場面巨大、且鏡頭轉(zhuǎn)換快的影片，《攻略》中提到適合去雙機(jī)3D廳看，因?yàn)檫@種放映技術(shù)帶來的立體感更強(qiáng)，亮度更高，畫面更流暢，能消除影片長時(shí)間放映帶來的視覺疲勞和暈眩。
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格瓦拉的情感溝通：從"電影消費(fèi)"到"觀影全流程"
格瓦拉一直宣傳說自己不是冷冰冰的消費(fèi)工具，此次新版APP主推的新功能"觀影行程"很能說明問題。格瓦拉以往解決的問題是，購票前很糾結(jié)看哪部電影？去哪看？通過"評分、哇啦"等UGC內(nèi)容決定看什么，然后通過在線選座實(shí)際解決購票的問題。然而這些步驟仍不足以解決用戶購票，出發(fā)去影院之后所發(fā)生的一系列問題。
"就連我們?nèi)タ措娪耙矔l(fā)生許多的問題，比如時(shí)間沒掌握好遲到了。有時(shí)因?yàn)槌霭l(fā)晚；有時(shí)走錯(cuò)地鐵口，多走不少冤枉路。好幾次卡著電影開始進(jìn)影廳，一整個(gè)大廳人頭烏泱泱的，都不知道從哪走好。"格瓦拉生活網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO劉勇給我們分享了他自己的一次觀影經(jīng)歷。
觀影行程生成步驟：
1） 訂票完成，生成"觀影行程"頁面
2） 友情出發(fā)提醒，同時(shí)可點(diǎn)擊導(dǎo)航
3） 取票前，彈出取票密碼框，輕松取票
4） 查找捷徑，燈光太暗沒關(guān)系，一鍵開啟手電筒
看完電影后，并不意味著整個(gè)觀影活動的結(jié)束。未來格瓦拉還會在末班車提醒等環(huán)節(jié)繼續(xù)打造體驗(yàn)優(yōu)化的細(xì)節(jié)，以及很多用戶都曾提到過的"電影票根"衍生作用。目前格瓦拉用戶在PC端和客戶端均能操作影票的"留言"功能。即在提示支付完成的頁面，寫下你想表達(dá)的一句話；祝福將跟隨訂座信息一并發(fā)送至后臺，等到取票時(shí)，就能看到你別有心機(jī)的大膽表白了。
（格瓦拉自定義票紙，為你大膽表白）
從臨近賀歲檔開始，關(guān)于這個(gè)圈子的各種大道小道消息就沒消停過。比如近階段幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭旗下的支付業(yè)務(wù)都開始賣起了電影票，欲攪局電影票電商渠道。
"我們服務(wù)的對象不一樣。格瓦拉的用戶之所以忠誠度特別高，是因?yàn)槲覀兌娪埃捕娪跋M(fèi)。一樣是賣電影票，但是過程卻不一樣。與大幅度的增容相比，格瓦拉的用戶被一個(gè)又一個(gè)的體驗(yàn)環(huán)節(jié)'套牢'心。我們的用戶都相當(dāng)專業(yè)，一旦他們在格瓦拉購買過電影票，可能他就是格瓦拉一輩子的粉絲了"。
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