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招行信用卡掌上生活放大招 聯(lián)合星巴克為用戶帶來 消費(fèi)體驗(yàn)
時(shí)間:2020-06-29 16:45   來源:搜狐   責(zé)任編輯:青青

  原標(biāo)題:招行信用卡掌上生活放大招 聯(lián)合星巴克為用戶帶來 消費(fèi)體驗(yàn)

  穿過一條街,走進(jìn)一扇門,與咖啡師眼光觸碰的一剎那,空氣里彌漫的咖啡香,像是打開了記憶的盒子,一天的生活便開始了。如果是常常光顧的咖啡店,你甚至不用多說特殊需求,咖啡師已經(jīng)在微笑中問你:“還是老樣子嗎?”

  在星巴克,每一杯咖啡都充滿儀式感,讓在這個(gè)繁忙都市中生活的你感受到熟悉與親切,卻又如此特別。

  把時(shí)光撥回到20多年前,星巴克剛剛進(jìn)入中國不久,國人對(duì)咖啡的認(rèn)知還停留在電視廣告中的速溶咖啡,但是越來越多的都市年輕人仍舊被星巴克深深吸引。與此同時(shí),伴隨招商銀行推出的國內(nèi)首張標(biāo)準(zhǔn)信用卡面世,這家從蛇口發(fā)軔,帶著“蛇口基因”的企業(yè),把另一種同樣代表自由、前衛(wèi)的生活方式,帶給了中國。

  在一群又一群抬頭看世界的年輕人們的推動(dòng)下,無論是星巴克,還是招行信用卡,它們所代表的一種前所未有的生活方式畫卷徐徐展開。自由、輕松、隨意、優(yōu)雅、浪漫被編織其中。

  從不能被辜負(fù)的時(shí)代里,學(xué)會(huì)美好生活

  “不盡狂瀾走滄海,一拳天與壓潮頭。我愿意做一個(gè)矢志前行的逐夢(mèng)人,志之所趨,不可阻擋。我不想辜負(fù)這個(gè)時(shí)代。”這是《大江大河》中一句極具時(shí)代特色的自白!如今看來,也是在那些不能被辜負(fù)的時(shí)代里,勇于不斷接受挑戰(zhàn),追求美好生活的一代人的真實(shí)寫照。

  從第一張信用卡面世至今,招行信用卡在“蛇口精神”的先鋒陣地上,不斷推動(dòng)現(xiàn)代消費(fèi)方式的革命。在十余年的高速發(fā)展后,追求品質(zhì)生活、“把有限的生命花費(fèi)在美好的事物上”已成為招行信用卡的標(biāo)簽,甚至附屬App掌上生活都能跨界出圈,得到諸多非招行持卡人的青睞,成為極受年輕人歡迎的、具有獨(dú)立品牌調(diào)性和消費(fèi)吸引力的龐大生態(tài)。

  在招行信用卡之前,沒有人想過信用消費(fèi)可以這樣用,在招行信用卡之后,小到一杯咖啡、一張電影票、一頓火鍋,大到整車金融服務(wù),這個(gè)以品質(zhì)生活與精打細(xì)算為切入點(diǎn),將本地生活、綜合電商、內(nèi)容帶貨無縫銜接在一起的龐大社區(qū),已經(jīng)成為眾多消費(fèi)者生活中不可分割的一部分。

  在那些每朵浪花都努力弄潮的時(shí)代里,我們逐漸學(xué)會(huì)了美好的生活。

  如果說過去是“走出去”,那么星巴克的到來則是“引進(jìn)來”,后者暗含了一種咖啡文化的到來:咖啡絕不是一種簡(jiǎn)單的飲料,而是一種生活方式,正如茶對(duì)于中國人來說,是一種哲學(xué)。

  從賣出第一杯咖啡開始,在城市耀眼的地方就會(huì)有星巴克的身影,把不同地域、風(fēng)俗習(xí)慣的差異模糊掉,只給你一天中難得的輕松空間,用你熟悉貼心、始終如一的好咖啡,為你開啟新的一天,讓你的每一天,都有美好發(fā)生。

  正是這種對(duì)美好生活的追求,讓星巴克與招行信用卡許多價(jià)值理念不謀而合,成為彰顯品質(zhì)生活價(jià)值觀的載體。

  前不久,關(guān)于年輕人生活方式的討論空前熱烈,一時(shí)間似乎全社會(huì)都在討好年輕人,只是所有人都在關(guān)心你消不消費(fèi)的時(shí)候,只有少數(shù)人還在關(guān)心你消費(fèi)得舒心與否,星巴克算一個(gè),招行信用卡也算一個(gè)。

  正是這一點(diǎn)從基因里帶著的對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)心,在商業(yè)上成就了星巴克和招行信用卡的深度攜手,為開拓全新的消費(fèi)體驗(yàn)提供了新的可能。

  在中國,星巴克不斷探索如何更貼近顧客,以更豐富和更具個(gè)性化的會(huì)員禮遇,為他們帶來獨(dú)特的星巴克體驗(yàn),回饋忠實(shí)顧客的喜愛與支持;希望通過數(shù)字創(chuàng)新持續(xù)優(yōu)化專屬星巴克會(huì)員體驗(yàn),這也是其選擇招行信用卡進(jìn)行 銀行戰(zhàn)略合作的理由。

  此次星巴克與招行信用卡創(chuàng)新性推出聯(lián)合會(huì)員權(quán)益,用戶通過掌上生活A(yù)pp可一鍵注冊(cè)/綁定成為掌上生活和星巴克的聯(lián)合會(huì)員,在掌上生活A(yù)pp上買星巴克飲品券就能一碼核銷,無需出示多個(gè)App即可核銷權(quán)益并累計(jì)星星。

  除此之外,現(xiàn)在加入聯(lián)合會(huì)員還能尊享4大專屬會(huì)員特權(quán):加送星星,飛速升級(jí),用飲品券加送1顆星;筆筆立減, 免單,購飲品券立享;注冊(cè)好禮,立減5元,星巴克新會(huì)員專享;首綁好禮,送99積分,在掌上生活A(yù)pp首次綁定星巴克會(huì)員即送。

  如此之后,我們不僅可以通過掌上生活選擇喜愛的咖啡飲品,還能享受更多會(huì)員權(quán)益,為生活帶來多一點(diǎn)小確幸。

  開放會(huì)員系統(tǒng)或成未來消費(fèi)主流

  “招行信用卡一直堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和技術(shù)驅(qū)動(dòng),此次與星巴克推出聯(lián)合會(huì)員權(quán)益就是在技術(shù)進(jìn)步上的創(chuàng)新之舉。最根本的還是打造極佳客戶體驗(yàn),為用戶創(chuàng)造更大價(jià)值。”招行信用卡有關(guān)人士強(qiáng)調(diào),而這場(chǎng)頭部企業(yè)的聯(lián)姻也不是一蹴而就,更多是順應(yīng)潮流。

  因?yàn)樵诖酥,相似的起步時(shí)間,相似的高站位、高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)和“企業(yè)文化基因”等,已經(jīng)使星巴克與招行信用卡合作了多年,在掌上生活A(yù)pp上年累計(jì)星巴克交易戶規(guī)模也增長(zhǎng)迅速。

  另一方面,在客群屬性上,兩者用戶年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)年輕,特別是招行信用卡主打品牌年輕化戰(zhàn)略,90后及00后客群在招行信用卡占比接近40%。招行信用卡持卡人有強(qiáng)勁的購買力,愿意為更好的生活品質(zhì)和體驗(yàn)來買單,是當(dāng)下消費(fèi)升級(jí)的中流砥柱,而星巴克用戶也是招行信用卡所需要的優(yōu)質(zhì)潛在客戶。兩者客群屬性完美重合,所以雙方緊密合作如魚得水。

  此次,星巴克與招行信用卡推出聯(lián)合會(huì)員權(quán)益,得到業(yè)內(nèi)一致好評(píng),從某種程度上說,開放會(huì)員系統(tǒng)或成未來消費(fèi)主流。

  根據(jù)2019年報(bào)披露,掌上生活A(yù)pp累計(jì)用戶數(shù)9126.43萬戶,月活不斷創(chuàng)下新高達(dá)到4664.34萬戶,非金融場(chǎng)景使用率達(dá)73.90%,客戶規(guī)模和活躍度持續(xù)領(lǐng)跑同業(yè)信用卡類App。未來,這些客群屬性相似、追求高品質(zhì)生活的用戶,都將持續(xù)為這場(chǎng)開放的會(huì)員體系加持。

  村上春樹曾在《國境以南 太陽以西》里寫道,倘若要開一家咖啡館,一定不會(huì)讓所有人都滿意,但要讓少數(shù)人方方面面都滿意。星巴克此次選擇與招行信用卡推出聯(lián)合會(huì)員權(quán)益,雙方把會(huì)員權(quán)益做到 ,正是在提升用戶體驗(yàn)的道路上一騎絕塵。

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