原標題：　什么是好物業(yè)?恒大金碧物業(yè)用20年的時間給了標準答案

　　物業(yè)管理從沒有像在這次的疫情中一樣，發(fā)揮過這么重要的作用。此后，物業(yè)管理的價值也將被重新評估。作為最基層的社區(qū)管理服務(wù)單位，也是業(yè)主日常接觸最為密切的人群，物業(yè)服務(wù)的好壞將直接影響業(yè)主美好生活的感知。

　　什么樣的物業(yè)服務(wù)才能稱之為好?恒大金碧物業(yè)用時20余年用 的物業(yè)管理經(jīng)驗，最扎實的專業(yè)素養(yǎng)，在服務(wù)百萬業(yè)主的每個細節(jié)中回答了這個問題。

　　好物業(yè)就是在業(yè)主聽從指揮，集體宅家戰(zhàn)“疫”的時候，仍堅持逆行一線。在疫情期間恒大金碧物業(yè)共有960名員工堅守一線用貼心服務(wù)守護著10萬家庭，在每一個園區(qū)實施360°全面監(jiān)控，對進出園區(qū)人員測量體溫累計30余萬次;同時對園區(qū)進行每日一次的全面消毒滅菌，僅3000個園區(qū)娛樂設(shè)施的消毒便達252000余次;此外考慮到社區(qū)封閉式管理，金碧物業(yè)樓棟管家還擔(dān)起了照顧業(yè)主居家生活的責(zé)任，為業(yè)主收發(fā)快遞、分配外賣、發(fā)放口罩、采買蔬菜等生活用品。

　　好物業(yè)，保障業(yè)主安全是基本要求，嘴里念叨一百遍不如用心走一遍又一遍。這是恒大金碧物業(yè)的答案在社區(qū)建立嚴密的安防管控系統(tǒng)24小時不間斷衛(wèi)士巡邏并在室內(nèi)配備智能高科技安保系統(tǒng)門禁系統(tǒng)層層把控，全力保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全

　　聽說，服務(wù)的速度是鑒別物業(yè)的標準之一，業(yè)主的安全感大都來自物業(yè)人員的實時守護。為及時快速地響應(yīng)業(yè)主的需求，恒大金碧物業(yè)為業(yè)主貼心打造了“1530”快速維修體系即“1”分鐘記錄、“5”分鐘到場、“30”分鐘開始維修對物業(yè)服務(wù)來說業(yè)主的事情無大小，必須每一件都用心及時處理才敢說盡職盡責(zé)對得起物業(yè)人的稱謂。

　　聽說，物業(yè)服務(wù)人員都是全能型選手，“社區(qū)美容師”也是他們的美稱，因為他們可以讓家比公園還美。在恒大社區(qū)，物業(yè)保潔人員從未間斷地在行動。地面、指示牌、路燈、草坪燈定期清洗;發(fā)現(xiàn)落葉、生活垃圾及時清理;同時每年制定出完善的修剪、補種、更換等養(yǎng)護計劃打造原生態(tài)的生活之美。

　　我們探討好物業(yè)的標準，只為更精準地為業(yè)主服務(wù)。但好物業(yè)究竟是什么?是門衛(wèi)保障安全，是保潔打掃衛(wèi)生?是看護幼子，是幫扶老人?是這些，但又不僅是這些。

　　恒大金碧物業(yè)認為，切實從業(yè)主的需求出發(fā)，差異化定制管家服務(wù)，才是真正的以人為本。所以為每戶業(yè)主都配置了專屬樓棟管家。并要求管家對業(yè)主的熟悉度達95%以上，熟知社區(qū)周邊的衣食住行、休閑娛樂、健康教育，并建立工作臺賬，一對一為業(yè)主生活提供幫助。

　　二十余年發(fā)展與積淀，恒大金碧物業(yè)始終秉承“貼心服務(wù)，真誠相伴”的服務(wù)理念，以業(yè)主需求為導(dǎo)向、以業(yè)主滿意為目標，為業(yè)主提供 的生活服務(wù)。

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