原標(biāo)題：封面企業(yè)家|羅旭強(qiáng)：90后掌門人的三重身份
傳承,是家族企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)過(guò)程中面臨的巨大挑戰(zhàn)。在中國(guó),90%以上都是家族企業(yè),而在未來(lái)的5年到10年間,在將近500萬(wàn)個(gè)家族企業(yè)中,其中有300萬(wàn)個(gè)家族企業(yè)要在這段時(shí)間內(nèi)完成交接班。這是一個(gè)龐大的數(shù)字,也是一件不容易的事情。
如何擇立接班人?什么才是接班人的成長(zhǎng)路徑?……“少帥”能否從父輩手中接過(guò)企業(yè)發(fā)展的接力棒,這是企業(yè)永續(xù)發(fā)展和保證家業(yè)長(zhǎng)青的關(guān)鍵。
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繼承者
羅旭強(qiáng)是江西人,八年前,15歲的他跟著父親在嘉興四處奔波的時(shí)候還只是一張白紙。當(dāng)時(shí),他的父親已經(jīng)是一位頗有威望的包工頭和“江西四特酒”代理�，F(xiàn)實(shí)生活的開(kāi)始,無(wú)憂無(wú)慮的少年時(shí)代的終結(jié),就是從家里的酒水生意開(kāi)始的。
年紀(jì)輕輕的羅旭強(qiáng)跟著其他業(yè)務(wù)員,輾轉(zhuǎn)嘉興各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的超市、飯店、批發(fā)部,挨家挨戶上門推銷酒水,三天兩頭登門拜訪。
“被拒絕是常事,一開(kāi)始有些氣餒,后來(lái)是煩躁,之后是麻木,最后才是成功。”羅旭強(qiáng)說(shuō)。
地推最能豐富人的知識(shí)面,生活百態(tài),千萬(wàn)張面孔,鍛煉了他的談判技巧,幫助他養(yǎng)成了左右逢源的商業(yè)性格,讓這個(gè)少年快速地成長(zhǎng)。截至目前,羅旭強(qiáng)個(gè)人已經(jīng)幫助公司拓展了大約35%的業(yè)務(wù)量。
18歲時(shí),他正式接手家里的生意,成為父親的左膀右臂。起先,他并不被周圍人所認(rèn)可,但通過(guò)自己的行動(dòng)和成績(jī),羅旭強(qiáng)一步一步改變了這種情況。
他虛心跟著行業(yè)里的前輩學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),私底下補(bǔ)習(xí)各類專業(yè)知識(shí),系統(tǒng)地慢慢地學(xué)著去解決家族企業(yè)所面臨的問(wèn)題。學(xué)習(xí)一直持續(xù)到現(xiàn)在,羅旭強(qiáng)坦言,自己學(xué)到了很多,但最重要的還是真誠(chéng)。
“真誠(chéng)地對(duì)待客戶,加強(qiáng)客戶認(rèn)可,是提升個(gè)人價(jià)值的一條捷徑;只有做真誠(chéng)的自己,才是持續(xù)的活在當(dāng)今社會(huì)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中。”
真誠(chéng),是通往未來(lái)商業(yè)世界的敲門磚。如今,23歲的羅旭強(qiáng)接過(guò)交接棒后,在這張白紙上書(shū)寫(xiě)了滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)娜松适?也刻畫(huà)出了屬于自己的事業(yè)藍(lán)圖。
2
改革者
事實(shí)上,羅旭強(qiáng)的進(jìn)步是肉眼可見(jiàn)的。公司一系列改變的背后主導(dǎo)者也已經(jīng)徹底變成了羅旭強(qiáng)。
2014年,羅旭強(qiáng)籌備的南湖區(qū)七星旭都酒店正式開(kāi)始對(duì)外經(jīng)營(yíng)。酒店共有50多名員工,設(shè)有宴會(huì)廳和住宿區(qū)。地理上距離嘉興南湖只有3公里,每年都有大量學(xué)習(xí)紅船精神的學(xué)員或者慕名而來(lái)的游客來(lái)到這里,常常會(huì)選擇這家物美價(jià)廉的酒店。
然而,酒店的初始經(jīng)營(yíng)過(guò)程并不順利。
羅旭強(qiáng)面臨的第一個(gè)問(wèn)題就是人員招聘難,陷入了工資高但知名度低的怪圈。這是因?yàn)榫频瓿闪⒅?制度不完善,各方面管理都比較松散,對(duì)外來(lái)人才豎起了一道高墻。
他需要一套成熟的機(jī)制制約這種情況。企業(yè)如果想進(jìn)入良性的發(fā)展軌道,機(jī)制建設(shè)是一個(gè)必然的選擇和趨勢(shì)。在中國(guó),一定要選擇一套既符合中國(guó)人情,又符合企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需要,以及利潤(rùn)追求的機(jī)制。
改革的目的是為了企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)入良性發(fā)展,形成一個(gè)大的平臺(tái),培養(yǎng)和吸納更多的人才,讓企業(yè)蒸蒸日上。
羅旭強(qiáng)以強(qiáng)硬的態(tài)度,辭退了一部分不合格的員工,提高員工福利待遇,采取人性化尤其是制度化的管理措施,實(shí)施正規(guī)化改革,效果立竿見(jiàn)影。
其二是市場(chǎng)推廣問(wèn)題,酒店在宣傳推廣、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面稍顯稚嫩。為了扭轉(zhuǎn)這一局面,羅旭強(qiáng)放棄了原本的“星級(jí)酒店”路線,改用中端親民定位。提升服務(wù)質(zhì)量、菜品種類、就餐環(huán)境,保障食品安全,給客戶最大的優(yōu)惠和服務(wù)。薄利多銷,才有回頭客。
此外,酒店附近有浙江省最大的拆遷小區(qū),共有4萬(wàn)人計(jì)劃在此入住,所以羅旭強(qiáng)以滿月酒、生日宴、喬遷宴等為目標(biāo),大力開(kāi)展促銷活動(dòng),吸引了一大批忠實(shí)客戶。
每年10月開(kāi)始,酒店進(jìn)入旺季。適逢國(guó)慶,南湖的游客增多;臨近年末,請(qǐng)客吃飯?jiān)谒y免;酒店的知名度逐漸增加,口碑也越來(lái)越好。這樣的旺季會(huì)一直持續(xù)到次年3月底,元宵后才會(huì)慢慢熄火。
目前,酒店業(yè)績(jī)一路飆升,連年翻番,達(dá)到了全年900萬(wàn)左右。
下一步,羅旭強(qiáng)計(jì)劃吸引周邊工廠和企業(yè)來(lái)酒店享用午餐,填補(bǔ)酒店中午客流較少的缺陷。酒店的宴會(huì)廳也會(huì)繼續(xù)擴(kuò)建,計(jì)劃每個(gè)廳容納100桌。賓館將和酒店分開(kāi),單獨(dú)經(jīng)營(yíng)。
3
創(chuàng)新者
改革也曾出現(xiàn)在建筑事業(yè)上。
“之前,父親也從事過(guò)一段時(shí)間的建筑生意,但是老一輩思想已經(jīng)跟不上現(xiàn)在的許多要求了,在現(xiàn)場(chǎng)管理人員制度管理有很大的改進(jìn)空間。”羅旭強(qiáng)說(shuō)。
2017年,羅旭強(qiáng)一手建立了禾強(qiáng)建設(shè),取“茁壯成長(zhǎng)的禾苗”之意。成立公司后,羅旭強(qiáng)也考慮到老員工的不同優(yōu)勢(shì),去總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)。他嚴(yán)抓制度,使得管理更加正規(guī)化,也更加人性化。各部門人員配備整齊,權(quán)責(zé)清晰,效率有了明顯提升,公司的業(yè)務(wù)范圍也得到了拓展。
禾強(qiáng)建設(shè)目前擁有數(shù)量眾多的機(jī)械設(shè)備,經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)更是達(dá)到100多人,管理上卻趨向于精簡(jiǎn)化和專業(yè)化。
最近,禾強(qiáng)建設(shè)承接了嘉興市內(nèi)的一段高架路,他希望用一個(gè)又一個(gè)的高質(zhì)量項(xiàng)目,讓公司朝著優(yōu)秀的建筑企業(yè)邁進(jìn)。
羅旭強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是多元化的。在娛樂(lè)方面,考慮到嘉興市中心只有兩家酒吧,娛樂(lè)設(shè)施也不夠完善,年輕人的需求又日益高漲,建設(shè)一座“一線城市級(jí)別”的高規(guī)格酒吧,在羅旭強(qiáng)看來(lái)已經(jīng)是一件迫在眉睫的事情了。
他繼承了父親敢闖敢拼的奮斗精神,又走出了90后獨(dú)特的發(fā)展道路,眾多事業(yè)齊頭并進(jìn),帶領(lǐng)著這艘“家庭母艦”駛向下一個(gè)目的地。
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