2.iPhone 7鏡頭不耐磨 波及程度：高
盡管蘋(píng)果一再?gòu)?qiáng)調(diào)iPhone 7的鏡頭外玻璃保護(hù)膜組使用了強(qiáng)度更高的藍(lán)寶石玻璃，但這依舊不妨礙iPhone 7的鏡頭磨損。有外國(guó)的測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)，iPhone 7的鏡頭外玻璃蓋板的莫氏硬度只能達(dá)到6，也就是普通玻璃的硬度，而并非蘋(píng)果官方宣傳的藍(lán)寶石玻璃8-9的莫氏硬度。
對(duì)于此事，蘋(píng)果官方回復(fù)稱(chēng)，iPhone 7鏡頭玻璃的確采用的是藍(lán)寶石材質(zhì)，在正確測(cè)試條件下，iPhone 7鏡頭玻璃可以表現(xiàn)出與藍(lán)寶石相同的硬度和純凈度。這簡(jiǎn)直就是玄學(xué)好嘛？什么叫“正確測(cè)試條件下”？因此有好事者出來(lái)解決大家的疑惑了。國(guó)外的一位友人號(hào)稱(chēng)花費(fèi)了數(shù)百美元借用了大學(xué)實(shí)驗(yàn)室里的X射線熒光光譜儀和電子顯微鏡對(duì)攝像頭表面的材料進(jìn)行了細(xì)致的分析，發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果iPhone7確實(shí)使用了藍(lán)寶石玻璃鏡頭，但問(wèn)題是純度偏低，混入了一些碳雜質(zhì)，因此使其耐刮性大減。
3.iPhone 7通話質(zhì)量差 波及程度：低
在iPhone 7發(fā)售的幾周時(shí)間內(nèi)，不斷的有人向蘋(píng)果投訴新手機(jī)的通話質(zhì)量差，具體的表現(xiàn)是新手機(jī)在撥打電話的過(guò)程中，聽(tīng)筒聲音出現(xiàn)衰減，有人甚至描述這樣的情況像在“兩人站在很遠(yuǎn)的地方喊話”或者是“在水里打電話”一樣。
從目前反饋的情況來(lái)看，出現(xiàn)這樣情況的用戶(hù)是少數(shù)。目前蘋(píng)果官方?jīng)]有給出回應(yīng)，我們尚不清楚這一問(wèn)題的原因究竟是出在硬件還是軟件層面。而有類(lèi)似問(wèn)題的用戶(hù)也反饋在蘋(píng)果店得到了換機(jī)服務(wù)。
4.車(chē)載藍(lán)牙連接故障 波及程度：低
隨著iPhone 7取消了3.5mm耳機(jī)接口，蘋(píng)果也斷了自己一半的“連接配件”。用戶(hù)必須選擇Lightning接口、適配器或者藍(lán)牙中的一種，不過(guò)藍(lán)牙連接顯然沒(méi)有那么太平。
有用戶(hù)表示自己在通過(guò)藍(lán)牙與汽車(chē)連接的時(shí)候遇到了一些問(wèn)題。目前來(lái)看，受影響的主要是寶馬用戶(hù)，還包括一些現(xiàn)代和起亞的車(chē)主也出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題。國(guó)內(nèi)的用戶(hù)也在論壇上有類(lèi)似反饋，具體的表現(xiàn)是，車(chē)載藍(lán)牙連接成功，但無(wú)法播放音樂(lè)，需要反復(fù)重新連接才能暫時(shí)性解決問(wèn)題。目前尚不清楚這是否是軟件問(wèn)題，因?yàn)榧幢闶巧?jí)到 的iOS 10.0.1問(wèn)題依舊。蘋(píng)果官方也沒(méi)有給出準(zhǔn)確的答復(fù)。
5. 嚴(yán)重發(fā)熱 波及程度：高
這是目前用戶(hù)反映最多的一個(gè)問(wèn)題。新的iPhone 7和Plus在正常使用的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)大量發(fā)熱的情況，尤其是當(dāng)開(kāi)啟攝像頭拍照或者是長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)啟屏幕進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)操作（比如看在線視頻或者是刷網(wǎng)頁(yè)），發(fā)熱會(huì)非常的明顯。
根據(jù)網(wǎng)友提供的反饋和我們自身的體驗(yàn)，iPhone 7的發(fā)熱顯然是不正常的，之前在6S等產(chǎn)品上進(jìn)行大型游戲或者是運(yùn)行大量調(diào)取整機(jī)性能的應(yīng)用時(shí)才會(huì)出現(xiàn)的嚴(yán)重發(fā)熱問(wèn)題在iPhone 7上成為常態(tài)，除了基礎(chǔ)的功能操作外，幾乎90%以上的手機(jī)操作都會(huì)引起手機(jī)過(guò)熱。
主要的發(fā)熱來(lái)自攝像頭靠下一點(diǎn)的部分，而通過(guò)拆解能看到這部分是A10處理器的所在，因此初步判斷發(fā)熱來(lái)自處理器。而截止到目前，蘋(píng)果方面并沒(méi)有對(duì)iPhone 7和Plus嚴(yán)重發(fā)熱的問(wèn)題進(jìn)行回應(yīng)。
7. 亮黑版不耐劃 波及程度：高
這個(gè)問(wèn)題在iPhone 7發(fā)售之初就被蘋(píng)果通過(guò)官方網(wǎng)站提醒了。iPhone 亮黑色（Jet Black）采用了和往年都不一樣的工藝，將金屬材質(zhì)通過(guò)陽(yáng)極氧化和多次打磨，做出了類(lèi)似陶瓷的質(zhì)感，確實(shí)讓人不得不佩服蘋(píng)果的工藝水平。而亮黑色因?yàn)楣に囯y度高，成本增加，也成為蘋(píng)果在今年iPhone 7上的 “皇帝版”。
市場(chǎng)的熱捧帶來(lái)亮黑色的市價(jià)一路飆升，但在我們采訪的幾位購(gòu)買(mǎi)了亮黑色iPhone 7的用戶(hù)時(shí)，他們給出的建議都是“能好好用磨砂就別買(mǎi)亮黑”。原因在于蘋(píng)果在亮黑色iPhone 7上使用的拋光工藝盡管可以給手機(jī)外殼帶來(lái)全新的觀感，但是對(duì)于耐磨性來(lái)說(shuō)降低太多，幾乎到了只要使用就必有劃痕的程度。我們騰訊數(shù)碼的亮黑色iPhone 7在不帶套正常使用一周后，手機(jī)背面頂部底部的劃傷最為明顯。
蘋(píng)果在官方網(wǎng)站的購(gòu)買(mǎi)說(shuō)明上已經(jīng)提醒用戶(hù)，目前這個(gè)問(wèn)題只能通過(guò)配手機(jī)套來(lái)解決，既然選擇了亮黑，除非你不在乎，否則套肯定要跟它形影不離了。
8. 線控失靈 波及程度：一般
iPhone 7在今年更換了全新的耳機(jī)接口，3.5毫米耳機(jī)口被拋棄，成為了今年熱議的話題。不過(guò)還沒(méi)享受更換接口帶來(lái)的好，問(wèn)題就來(lái)了。目前蘋(píng)果官方的論壇以及周?chē)脩?hù)反饋，iPhone 7內(nèi)送的Lightning接口EarPods耳機(jī)會(huì)出現(xiàn)線控偶爾失靈的問(wèn)題，包括附贈(zèng)的3.5毫米耳機(jī)轉(zhuǎn)接口插入普通手機(jī)也有用戶(hù)反饋該出現(xiàn)問(wèn)題。
通過(guò)我們收集的網(wǎng)友反饋來(lái)看，問(wèn)題的表現(xiàn)一般是耳機(jī)可以正常收聽(tīng)到聲音但是線控失靈，需要重新插拔耳機(jī)或者關(guān)機(jī)重啟可以暫時(shí)性解決問(wèn)題。但線控出現(xiàn)問(wèn)題的頻率不高，不是常態(tài)化問(wèn)題。
目前這個(gè)BUG已經(jīng)得到蘋(píng)果的證實(shí)，需要通過(guò)后期升級(jí)軟件的方式來(lái)解決。
9. 陰陽(yáng)屏 波及程度：一般
從iPhone 7開(kāi)賣(mài)之后，陰陽(yáng)屏的問(wèn)題就出現(xiàn)在各大國(guó)內(nèi)外論壇中，這對(duì)于蘋(píng)果幾乎是一個(gè)老生常談的問(wèn)題。最多的問(wèn)題反饋是iPhone 7下半個(gè)屏幕發(fā)黃，而上半個(gè)屏幕偏白。
由于采用了IPS屏幕，屏幕的機(jī)制問(wèn)題讓iPhone需要一個(gè)背光源才能點(diǎn)亮屏幕，原本應(yīng)該是背光源照射反光板，讓反射光均勻鋪在液晶層上，但是實(shí)際上由于初期量產(chǎn)難度高，陰陽(yáng)屏的問(wèn)題很難控制。
具體的表現(xiàn)形式就是手機(jī)的屏幕在有背光源照射的一測(cè)和沒(méi)有背光源照射的一測(cè)顏色會(huì)出現(xiàn)比較明顯肉眼可見(jiàn)的色差，尤其是在看文字的時(shí)候，如果是黑底白色的字，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)屏幕上的字顏色不一樣的情況。
蘋(píng)果方面對(duì)于陰陽(yáng)屏的問(wèn)題是認(rèn)可的，如果你的iPhone 7真的出現(xiàn)肉眼可見(jiàn)的屏幕色差問(wèn)題，可以通過(guò)蘋(píng)果14天換機(jī)的政策去蘋(píng)果售后更換新機(jī)，當(dāng)然也是要通過(guò)檢測(cè)才可以。
關(guān)于客服：
當(dāng)我們向蘋(píng)果的客服反饋iPhone 7發(fā)熱和電流聲文藝的時(shí)候，中國(guó)大陸，香港和美國(guó)三地的客服出現(xiàn)了不一樣的回應(yīng)方式。主要的區(qū)別在于對(duì)于產(chǎn)品的維修方式上，在三地都找來(lái)了技術(shù)客服解決問(wèn)題未果的情況下，內(nèi)地的蘋(píng)果客服推薦用戶(hù)退貨并過(guò)一段事件后再購(gòu)買(mǎi)，而香港和美國(guó)的客服會(huì)建議用戶(hù)的到蘋(píng)果的零售店進(jìn)行檢測(cè)，必要時(shí)可以進(jìn)行更換手機(jī)處理投稿郵箱：chuanbeiol@163.com 詳情請(qǐng)?jiān)L問(wèn)川北在線：http://www.sanmuled.cn/
