“父親病危躺在家里，拖欠的醫(yī)藥費(fèi)還未結(jié)清，存折里的錢必須由本人親自取，該怎么辦呢？”日前，家住前鋒區(qū)龍?zhí)两值擂k事處雙寨村的唐乙華來(lái)到得勝郵政所營(yíng)業(yè)大廳，焦急地問道。

　　據(jù)了解，儲(chǔ)戶名叫唐華明，今年53歲，身患肺癌，已經(jīng)病入膏肓。平時(shí)他的錢都是由自己保管，如今人已無(wú)法行走，但取錢必須由本人親自操作，該如何解決？

　　考慮到這種特殊情況，得勝郵政所負(fù)責(zé)人一邊耐心為唐乙華解釋，一邊找來(lái)相關(guān)工作人員，說(shuō)明該情況。大家一致認(rèn)為，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)站在客戶的角度考慮，解決實(shí)際問題。于是，該所決定特事特辦，開通“綠色通道”，為客戶提供上門服務(wù)。

　　10月3日一大早，該所按事先約定的時(shí)間聯(lián)系上唐乙華，帶齊相關(guān)業(yè)務(wù)資料來(lái)到唐華明家中，按照規(guī)定程序?yàn)樘迫A明辦理了見證手續(xù)。隨后，該所上門服務(wù)人員帶著完整合規(guī)的資料與唐乙華返回營(yíng)業(yè)廳，并及時(shí)取出了唐華明的存款。