10月27日至28日，全省通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線(xiàn)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在樂(lè)山召開(kāi)，省政府信息公開(kāi)辦主任胥云圍繞政務(wù)公開(kāi)和政府網(wǎng)站等載體建設(shè)，在會(huì)上介紹了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)做法。

　　胥云說(shuō)，隨著信息化的深入發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為群眾了解政府工作的重要媒介，也是政府為民服務(wù)、保障公民“四權(quán)”的重要渠道。四川作為西部經(jīng)濟(jì)大省、人口大省、資源大省和科教大省，同時(shí)也是網(wǎng)民大省，如何運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)媒介工具，搭建好政民網(wǎng)絡(luò)橋梁，形成網(wǎng)上網(wǎng)下最大同心圓，凝聚社會(huì)最大公約數(shù)，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)群眾路線(xiàn)的應(yīng)有之義。他認(rèn)為，走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線(xiàn)信息公開(kāi)是基礎(chǔ)。信息化條件下密切政府同人民群眾的聯(lián)系，首先就是要主動(dòng)公開(kāi)政府信息，讓群眾第一時(shí)間了解政府決策和政府行為，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。要主動(dòng)發(fā)布權(quán)威信息。政府網(wǎng)站和“兩微一端”是權(quán)威聲音的“發(fā)布廳”、群眾了解政府的“直播間”，必須圍繞黨委政府的中心工作，主動(dòng)、及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地發(fā)布政府信息，第一時(shí)間報(bào)道政府的重要政務(wù)活動(dòng)、重大政策措施，以增進(jìn)公眾對(duì)政府工作的了解和理解。政府信息公開(kāi)要讓群眾既“看得見(jiàn)”、更“看得懂”，大力推進(jìn)行政決策公開(kāi)、執(zhí)行公開(kāi)、管理公開(kāi)、服務(wù)公開(kāi)和結(jié)果公開(kāi)，特別是與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域，如教育、醫(yī)療、就業(yè)、社保、食品藥品安全等方面的信息公開(kāi)，不斷提升公開(kāi)實(shí)效。回應(yīng)關(guān)切是關(guān)鍵。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。面對(duì)億萬(wàn)網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)發(fā)言的新格局，政府不能失聲失語(yǔ)，必須切實(shí)強(qiáng)化政民互動(dòng)。要及時(shí)回應(yīng)政務(wù)輿情。建立健全政務(wù)輿情的監(jiān)測(cè)、研判、回應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)輿情監(jiān)控，按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則及時(shí)回應(yīng)政務(wù)輿情，切實(shí)提高回應(yīng)的針對(duì)性和有效性，實(shí)事求是、言之有據(jù)、有的放矢，避免自說(shuō)自話(huà)、避而不談，或言不及義。要用好網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)。要做好各網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)干部信箱等問(wèn)政欄目的網(wǎng)民留言辦理，積極吸納合理建議，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)所提問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)敏感性、預(yù)警性信息的分析研判，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。要主動(dòng)延伸工作觸角。將工作觸角延伸到各大網(wǎng)站論壇、社區(qū)，及時(shí)搜集、抓取涉及本地本部門(mén)的網(wǎng)民留言，關(guān)口前移、主動(dòng)回應(yīng)和處置。政民互動(dòng)是手段。政民互動(dòng)是做好群眾工作的基本理念。要辦好政府網(wǎng)站政民互動(dòng)欄目。科學(xué)合理設(shè)置在線(xiàn)訪(fǎng)談、熱點(diǎn)關(guān)注、網(wǎng)上咨詢(xún)等公眾參與欄目，積極開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上聽(tīng)證、網(wǎng)上評(píng)議等工作，搭建網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，廣泛征集公眾的意見(jiàn)和建議，暢通群眾網(wǎng)上意見(jiàn)表達(dá)渠道。要完善政府網(wǎng)站的辦事服務(wù)功能。通過(guò)提供網(wǎng)上服務(wù)，打造24小時(shí)不關(guān)門(mén)的網(wǎng)上政府，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，凡能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)，都不得要求群眾必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理；能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享的材料，都不得要求群眾重復(fù)提交。要發(fā)揮“兩微一端”即時(shí)互動(dòng)功能。在重大政策出臺(tái)之前和執(zhí)行過(guò)程中了解公眾需求，對(duì)涉及民生熱點(diǎn)的問(wèn)題主動(dòng)設(shè)置和引導(dǎo)議題，在互動(dòng)中統(tǒng)一思想、形成共識(shí)，在協(xié)商中化解矛盾、解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)正確輿論導(dǎo)向與通達(dá)社情民意的統(tǒng)一。要拓展“兩微一端”便民服務(wù)功能。通過(guò)二次開(kāi)發(fā)方式疊加整合各類(lèi)應(yīng)用，鏈接網(wǎng)上政務(wù)大廳，使之集新聞資訊、社會(huì)服務(wù)、網(wǎng)上政務(wù)于一體，實(shí)現(xiàn)民生服務(wù)功能在“兩微一端”平臺(tái)的聚合，變“群眾跑腿”為“信息跑路”，逐步實(shí)現(xiàn)民生服務(wù)移動(dòng)化，發(fā)展指尖上的政務(wù)服務(wù)。完善機(jī)制是保障。完善形成良好的體制機(jī)制，才能保證各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)好、用好、走好“網(wǎng)上群眾路線(xiàn)”。要完善網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政理政績(jī)效考核機(jī)制，設(shè)立“回復(fù)率”、“滿(mǎn)意度”等考核指標(biāo)，及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上曬出回復(fù)意見(jiàn)和考評(píng)結(jié)果，確保群眾利益訴求能夠及時(shí)得到受理、解決，在網(wǎng)上良性互動(dòng)中重塑干群之間的信任與理解。要建立網(wǎng)上輿論引導(dǎo)回應(yīng)關(guān)切協(xié)調(diào)會(huì)商機(jī)制。對(duì)政務(wù)輿情引導(dǎo)，及時(shí)準(zhǔn)確、管理有效，在平等對(duì)話(huà)交流互動(dòng)中尋求社會(huì)最大的公約數(shù)。要建立網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動(dòng)對(duì)接機(jī)制。走好“網(wǎng)上群眾路線(xiàn)”絕不意味著放棄群眾路線(xiàn)的一些傳統(tǒng)方法，既要“鍵對(duì)鍵”更要“面對(duì)面”。

　　胥云最后強(qiáng)調(diào)，政府信息公開(kāi)部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)新工作舉措，狠抓工作落實(shí)，使互聯(lián)網(wǎng)成為政府同群眾交流溝通的新平臺(tái)，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂(yōu)解難的新途徑，成為發(fā)揚(yáng)民主，接受群眾監(jiān)督的新渠道。

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