雙十一，在杭州阿里西溪園區(qū)淘寶城五號樓報告廳，面對三百多家中外媒體，馬云[微博]做了個簡短的開場白并回答了4個問題，虎嗅將要點(diǎn)摘錄如下：

　　數(shù)字不重要，健康最重要

　　今年做到300億不是懸念，阿里本可以賣得更高，但怕服務(wù)跟不上所以對外說希望今年不要超過300億。數(shù)字不是今天應(yīng)該關(guān)心的，應(yīng)該關(guān)心的是數(shù)字背后的東西。沒有客戶的滿意，1000億也沒有意義。我現(xiàn)在最擔(dān)心物流、金融體系的建設(shè)、售后服務(wù)。所以控制節(jié)奏很重要，今年我希望能夠穩(wěn)定在300億，別太多!顧客的滿意率才是天貓最終的追求。

　　希望雙十一能打掉商業(yè)地產(chǎn)虛高的價格

　　數(shù)額不是最重要的，希望通過數(shù)字背后，把商業(yè)地產(chǎn)虛高的價格打下來。希望房地產(chǎn)的價格能更加健康，讓市場按市場規(guī)則運(yùn)行能使房價更健康。今年雙十一這個數(shù)字出去，一定會對商業(yè)地產(chǎn)的老板一定會震撼。現(xiàn)在很多商場里面是服務(wù)員比顧客多。

　　阿里只是雙十一的參與者

　　雙11不會停止不做，希望未來會一代代的傳下去，一定會把雙十一做下去。阿里巴巴[微博]只是雙十一的參與者，希望所有電子商務(wù)公司參與，所有線下商場參與，希望雙11成為商家對消費(fèi)者的感恩日。雙十一是一個節(jié)日，是企業(yè)和消費(fèi)者互相感恩的日子。也希望其它電子商務(wù)的企業(yè)都賣的好，大家真正回饋消費(fèi)者。

　　上市只是結(jié)果，不重要

　　馬云說，至今也不清楚未來會到哪里上市，而上市也只是一個結(jié)果。上市對阿里巴巴并不那么重要，回饋股民才是，IPO還需要合適的時機(jī)和合適的地點(diǎn)。

　　別想在中國打敗阿里

　　打敗阿里這話可能國外公司會說，但國內(nèi)公司很少有人說這話。阿里不怕競爭，阿里現(xiàn)在已經(jīng)成為基礎(chǔ)設(shè)施類企業(yè)，這是14年來我們一點(diǎn)一滴做起來的。現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)者/新進(jìn)者想用一兩年推翻阿里應(yīng)該很難，而且一進(jìn)來就想和天貓?zhí)詫毟偁�，這是錯的;應(yīng)該多想想如何做補(bǔ)充，看看淘寶天貓還有哪些沒做或沒做好的，這樣才是對的。

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