原標(biāo)題：嘀嗒出行創(chuàng)新模式 為傳統(tǒng)出租車(chē)模式注入新血液
嘀嗒出行從創(chuàng)立至今已有6年,從創(chuàng)業(yè)的最初階段十幾人已然發(fā)展到現(xiàn)在近千人,規(guī)模增速發(fā)展�；厥走^(guò)往,嘀嗒出行CEO宋中杰覺(jué)得嘀嗒雖有過(guò)小的失誤,但也堅(jiān)持了正確的選擇,承受住了時(shí)間的檢驗(yàn)。
嘀嗒出行團(tuán)隊(duì)的成功,是對(duì)平臺(tái)抓住市場(chǎng)需求痛點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的很好印證。在2015年,宋中杰和團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始思考出租車(chē)的既存問(wèn)題,他們認(rèn)為,出租車(chē)想要走出困境、走向輝煌的方法絕不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)約化,如果簡(jiǎn)單地套用網(wǎng)約技術(shù),甚至還可能適得其反。宋中杰說(shuō),“就像國(guó)家一直在大力提倡的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,無(wú)論是對(duì)出租車(chē)司機(jī)還是道路車(chē)輛分配,提高效率、把現(xiàn)有資源最優(yōu)化才是提高司機(jī)收入、緩解道路壓力的根本辦法。
在短短幾年里,嘀嗒如何能突出重圍成為中國(guó)第二大出租車(chē)網(wǎng)約平臺(tái)。嘀嗒出行為出租車(chē)新出行提供了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn),把現(xiàn)有資源實(shí)現(xiàn)最優(yōu)解。西安,是嘀嗒出行在國(guó)內(nèi)出租車(chē)智慧化建設(shè)的模范城市。根據(jù)用戶(hù)群體的不同,嘀嗒首先通過(guò)“揚(yáng)招數(shù)字化”的方式將出租車(chē)的核心用戶(hù)群體服務(wù)起來(lái)。在傳統(tǒng)的出租網(wǎng)約叫車(chē)方式中,人們必須設(shè)置好起點(diǎn)和終點(diǎn),也看不到待單司機(jī)的位置。如果乘客為短途出行,那么司機(jī)的接單率就會(huì)較低,乘客的等候時(shí)間較長(zhǎng),出行體驗(yàn)也被拉低。
對(duì)于司機(jī)來(lái)說(shuō),想要接到滿(mǎn)意的單子也要付出較長(zhǎng)的時(shí)間成本,這都不是宋中杰想要看到的。在“打車(chē)助手”的小程序里,所有的空車(chē)司機(jī)都是可視的,乘客不需要設(shè)置自己的終點(diǎn),只需點(diǎn)擊“一鍵呼叫”的按鈕,系統(tǒng)就會(huì)為乘客匹配范圍最近的高星級(jí)車(chē)輛。這樣的創(chuàng)新方式顯著提高了揚(yáng)招用戶(hù)的出行體驗(yàn),也在很大程度上降低了出租車(chē)司機(jī)的空駛率。
此外,嘀嗒還通過(guò)智慧碼將揚(yáng)招打車(chē)訂單數(shù)字化,乘客只需要上車(chē)掃碼就可以對(duì)司機(jī)的服務(wù)做出評(píng)價(jià)。據(jù)統(tǒng)計(jì),西安一天的掃碼量有40萬(wàn)次左右,6個(gè)月不到的時(shí)間,嘀嗒累計(jì)獲得了超過(guò)1200萬(wàn)用戶(hù)對(duì)司機(jī)的點(diǎn)評(píng),相當(dāng)于每個(gè)司機(jī)有將近500條點(diǎn)評(píng)。
嘀嗒根據(jù)真實(shí)訂單和揚(yáng)招用戶(hù)線(xiàn)上評(píng)價(jià)建立起一個(gè)評(píng)價(jià)司機(jī)服務(wù)優(yōu)劣的機(jī)制,“未來(lái),西安每輛出租車(chē)有一個(gè)頂燈,司機(jī)的星級(jí)會(huì)顯示在上面,”宋中杰說(shuō),“我相信兩星司機(jī)一定會(huì)反思自己的服務(wù)并做出改變。”
嘀嗒如此惠民的想法與技術(shù)得到了西安出租汽車(chē)行業(yè)的認(rèn)可,現(xiàn)在,西安市內(nèi)的出租車(chē)已經(jīng)100%覆蓋智慧碼,而沈陽(yáng)、南京、徐州等地也正在穩(wěn)步推進(jìn)智慧碼建設(shè)中。在未來(lái),嘀嗒出租車(chē)智慧碼會(huì)逐漸趨向日常化,實(shí)現(xiàn)惠民利民新趨勢(shì)。
嘀嗒出行創(chuàng)新出租車(chē)“智慧出行”,給傳統(tǒng)出租車(chē)模式注入“新血液”,驅(qū)動(dòng)著行業(yè)不斷前行。
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