原題：支付寶故障2小時 回應(yīng)：用戶資金安全不受影響——來源：TechWeb
摘要：【支付寶故障后恢復(fù)正常 原因系光纖被挖斷】5月27日下午5點半左右，全國各地不少用戶反映，支付寶出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，賬號無法登錄、支付。支付寶官方隨即回應(yīng)稱，故障是由于杭州市蕭山區(qū)某地光纖被挖斷，經(jīng)緊急將用戶請求切換至其他機房，故障逐步恢復(fù)。到晚上7點20分，支付寶宣布用戶服務(wù)已經(jīng)恢復(fù)正常，全程歷時2個多小時。
支付寶故障2小時回應(yīng)：用戶資金安全不受影響
5月27日下午5點半左右，全國各地不少用戶反映，支付寶出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，賬號無法登錄、支付。支付寶官方隨即回應(yīng)稱，故障是由于杭州市蕭山區(qū)某地光纖被挖斷，經(jīng)緊急將用戶請求切換至其他機房，故障逐步恢復(fù)。到晚上7點20分，支付寶宣布用戶服務(wù)已經(jīng)恢復(fù)正常，全程歷時2個多小時。
支付寶CTO程立解釋說，支付寶在系統(tǒng)上采用了“異地雙活”架構(gòu)，即杭州和外地兩處機房同時為用戶提供服務(wù)，系統(tǒng)會自動將全國所有用戶的需求分流到兩處機房。
而在光纖被挖斷的意外發(fā)生后，支付寶立即將用戶發(fā)往杭州機房的需求引流至異地的機房，所以在受損光纖并未接通的情況下，支付寶服務(wù)已經(jīng)可以恢復(fù)正常。
支付寶同時強調(diào)說，用戶的資金安全不會受到任何影響，大家不用擔(dān)心錢丟了，余額顯示為零只是暫時的問題，而如果有頭像、交易信息不同步等情況，也會恢復(fù)同步。
不過程立表示，雖然異地雙活架構(gòu)在這次意外中發(fā)揮了巨大作用，但處理結(jié)果仍然不能讓支付寶內(nèi)部滿意，因為支付寶的“理想目標(biāo)是要做到讓用戶無感知”。
為此，支付寶將繼續(xù)升級系統(tǒng)和服務(wù)，將來再出現(xiàn)類似故障的時候，希望做到讓用戶基本沒有感覺。
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