隨后，綿陽建立了網(wǎng)絡新聞發(fā)言人制度。“2013年5月，有網(wǎng)友發(fā)帖反映綿陽公交比較老化，嚴重影響城市形象，”張杰表示，關注到此信息后，網(wǎng)絡新聞發(fā)言人迅速進行了回復，并由相關領導帶隊對城區(qū)公交現(xiàn)狀進行調(diào)研，“最終擠出資金分批購買了800余輛公交車投入運行�！�
成都也在積極探索�！�2013年以來，我們以‘成都服務’為統(tǒng)一品牌，升級打造‘成都市政務新媒體服務群眾辦事大廳’�！背啥际姓⻊辗⻊罩行母敝魅卫钴S舉例說，結合“局長進大廳”，根據(jù)社會熱點，安排相關部門就社會熱點問題開展“微訪談”和“民生服務日”在線訪談活動�！坝芍凳鼐诸I導會同業(yè)務處室在線實時解答網(wǎng)民問題，在線回復民眾訴求，并通過‘成都服務’官方微博同步直播，效果很好�！�
“強化對群眾反映的普遍性、傾向性意見建議的收集分析研判�！笔⌒旁L局副局長鄧大江說，去年，省信訪局對經(jīng)濟下行壓力加大、非法集資、房地產(chǎn)不景氣等方面引發(fā)的突出矛盾和信訪問題深入調(diào)研，提出意見建議，省政府專門出臺《關于積極預防化解當前經(jīng)濟領域有關信訪問題和矛盾糾紛的通知》，還積極排查敏感信息，制定《從日常信訪件中排查分析預警敏感信息暫行辦法》，對苗頭性、可能引發(fā)群體性的敏感信息定期分析研判，把風險降到最低。
省政府信息公開辦主任胥云建議，要發(fā)揮“兩微一端”即時互動功能，在重大政策出臺之前和執(zhí)行過程中了解公眾需求，對涉及民生熱點的問題主動設置和引導議題。還要拓展“兩微一端”便民服務功能。通過二次開發(fā)方式疊加整合各類應用，鏈接網(wǎng)上政務大廳，使之集新聞資訊、社會服務、網(wǎng)上政務于一體，實現(xiàn)民生服務功能在“兩微一端”平臺的聚合，變“群眾跑腿”為“信息跑路”，逐步實現(xiàn)民生服務移動化，發(fā)展指尖上的政務服務。
與會代表認為，無論是下基層與群眾“面對面”交流，還是上網(wǎng)同網(wǎng)民“鍵對鍵”溝通，都是了解民意、解決群眾訴求的重要途徑。要做好新時期群眾工作，就必須把“面對面”和“鍵對鍵”有機結合起來，最大限度地方便人民群眾。
本報記者 殷鵬
原標題：奔跑在創(chuàng)新路上
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