□本報記者劉琴通訊員郝瑞娟
市地稅局經濟開發(fā)區(qū)分局持之以恒地開展“便民辦稅春風行動”,結合開展“問需求、優(yōu)服務、促發(fā)展”等納稅服務活動,緊緊圍繞“最大限度服務納稅人”的宗旨,進一步提升納稅人的滿意度和稅法遵從度,共同唱響便民辦稅的春之贊歌。
主動問需求。該局深入實地調研,以納稅人為核心問需求,開展“納稅人稅情大走訪活動”,局領導帶頭走訪各類企業(yè),并發(fā)放《山東地稅“問需求、優(yōu)服務、促發(fā)展”活動調查問卷》、《“問需求、優(yōu)服務、促發(fā)展”活動走訪臺賬》,就稅收優(yōu)惠政策落實、稅收執(zhí)法服務、企業(yè)生產經營情況等與納稅人面對面溝通交流,盡最大努力了解掌握納稅人最現(xiàn)實、最迫切的涉稅需求,進一步促進和諧的征納關系。
提升優(yōu)服務。該局創(chuàng)新納稅服務形式,以微信為平臺建立稅務群,得到了納稅人的積極參與,納稅人在群內提問題與建議,稅務人員可以實時為納稅人解決問題,真正做到了納稅人與納稅人交流,納稅人與稅務工作者交流,稅務工作辦事效率明顯提升。為做好“金稅三期”換版工作,該局組織全體工作人員加班加點進行業(yè)務演練,反復核對,發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決,扎實做好各種業(yè)務的全面覆蓋、全面模擬、全面測試、全面驗證,確保10月份單軌運行順利上線。舉辦金三個稅扣繳系統(tǒng)培訓。為確保納稅人適應、熟練使用新的報稅系統(tǒng),培訓會上重點對個稅扣繳系統(tǒng)具體操作流程、金三網上報稅操作實務等相關內容進行了系統(tǒng)講解和現(xiàn)場演示,就近期開展的各項重點工作進行了安排部署,與納稅人進行了現(xiàn)場交流答疑,現(xiàn)場引導納稅人加入經濟開發(fā)區(qū)稅務大家庭“微稅群”。
聚力促發(fā)展。以“合作創(chuàng)新”為主題,整合國稅、地稅辦稅服務廳資源,推行國稅、地稅互設窗口、共建辦稅服務廳,實現(xiàn)“前臺一家受理、后臺分別處理、限時辦結反饋”服務模式?s短辦稅時間,推行辦稅雙向預約,納稅人通過移動平臺、網絡等方式向辦稅服務廳預約辦理事項,稅務機關主動預約納稅人實行錯峰辦稅,持續(xù)不斷優(yōu)化納稅服務,實現(xiàn)納稅服務全面升級。
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