隨著智能手機(jī)和3G網(wǎng)絡(luò)的普及、4G網(wǎng)絡(luò)初具規(guī)模，手機(jī)用戶對(duì)于無(wú)線上網(wǎng)的需求日益旺盛。從全球范圍來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始將運(yùn)營(yíng)重心轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)也隨之轉(zhuǎn)移，流量經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為決勝的關(guān)鍵。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始迅速普及，然而一個(gè)現(xiàn)狀是，許多用戶在流量消費(fèi)中，無(wú)論是出于資費(fèi)太貴，還是不了解最有效的流量使用方法，都或多或少存在一個(gè)“忍”的狀態(tài)。許多用戶在辦理3G業(yè)務(wù)后，并不敢過(guò)多嘗試上網(wǎng)業(yè)務(wù)，流量使用率低下。
如今是流量為王的時(shí)代，要讓用戶暢游移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，首先是人們的流量消費(fèi)觀念亟待更新。一方面，相對(duì)于3G發(fā)展初期，目前流量資費(fèi)已大幅降低，以國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商中流量經(jīng)營(yíng)的排頭兵廣東聯(lián)通為例，去年3G戶均流量實(shí)際單價(jià)已經(jīng)下降到0.144元/MB；另一方面，運(yùn)營(yíng)商也著力引導(dǎo)更多用戶合理使用更多的流量。廣東聯(lián)通最近兩年就推出了多項(xiàng)定向流量包產(chǎn)品，如提供G級(jí)流量的“隨意玩”，以及聚焦視頻、音頻應(yīng)用的“隨意看”、“隨意聽(tīng)”和“隨意享”等。對(duì)于用戶而言，以極低的成本獲取更多的流量，無(wú)疑也是一件劃算的事情。
讓用戶敢用、多用流量，培養(yǎng)出健康的流量消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商和用戶都是雙贏之舉。廣東聯(lián)通在2014年伊始，就推出了一系列的促銷活動(dòng)，讓用戶以優(yōu)惠價(jià)格甚至免費(fèi)試用。例如“視頻音樂(lè)隨意享大禮”等活動(dòng)，讓用戶花一月的費(fèi)用享一季的服務(wù)，用戶選擇開(kāi)通該業(yè)務(wù)后，前兩個(gè)月免費(fèi)，第三個(gè)月才開(kāi)始收費(fèi)，并且可以隨時(shí)取消。值得一提的是，廣東聯(lián)通用戶前往WO+分享平臺(tái)（wap.17wo.cn）下載指定手機(jī)APP，不僅免流量，并且還能參與一系列有獎(jiǎng)活動(dòng)，成為提供暢快移動(dòng)互聯(lián)體驗(yàn)的另一個(gè)特色途徑。
相對(duì)于語(yǔ)音業(yè)務(wù)按分鐘計(jì)費(fèi)的方式，客戶對(duì)流量業(yè)務(wù)的使用狀況難以準(zhǔn)確感知，為此廣東聯(lián)通為用戶提供了多種流量查詢服務(wù)，例如流量短信提醒、網(wǎng)頁(yè)、短信、APP查詢等。去年，廣東聯(lián)通還推出了更為貼心的流量管家服務(wù)，讓用戶可以輕松了解自己的流量使用情況，并獲得合理的流量使用建議。廣東聯(lián)通還推行了新穎的“流量清光”活動(dòng)，讓每月消耗套餐流量達(dá)到一定比例的用戶獲得流量和話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。此舉也取得了不俗的成效，套內(nèi)流量實(shí)際使用量增長(zhǎng)21%。此外還有“無(wú)可限量 沃玩得起”流量跨欄活動(dòng)，參與活動(dòng)并消費(fèi)至少300M流量的用戶達(dá)到28萬(wàn)人，使他們獲得了流量越用越爽的良好體驗(yàn)。
據(jù)了解，廣東聯(lián)通2013年3G戶均流量達(dá)到292M，全年流量收入超過(guò)60億元，同比增長(zhǎng)逾七成，流量占收入比提升到37%，在國(guó)內(nèi)省級(jí)運(yùn)營(yíng)商中名列前茅。
在當(dāng)下流量為王的4G時(shí)代，廣東聯(lián)通全面出擊，直擊用戶對(duì)流量使用狀況的“不清晰”，以及擔(dān)憂流量超支而“不敢用”這兩大痛點(diǎn)。在未來(lái)還會(huì)有怎樣的奇招祭出，值得大家拭目以待。
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