曾航：理論上，個(gè)性化推薦購(gòu)物這個(gè)事情由淘寶這樣的大平臺(tái)來(lái)做是最有優(yōu)勢(shì)的，因?yàn)槎嗄陙?lái)用戶(hù)在淘寶里面積累了大量的購(gòu)買(mǎi)記錄，包括購(gòu)物車(chē)、收藏、搜索的記錄，這些行為記錄最有利于向用戶(hù)提供個(gè)性化商品，那么小公司的機(jī)會(huì)在哪里呢？

王珂：你說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)。淘寶去年成交總用戶(hù)是1.3億，但我們相信未來(lái)有7到9億人通過(guò)手機(jī)去完成電子商務(wù)，也就是說(shuō)，現(xiàn)在只有1億人在PC上有記錄，大部分人的電商購(gòu)物記錄還是空白的，他們從來(lái)沒(méi)有在PC上買(mǎi)過(guò)東西，這就是創(chuàng)業(yè)公司的機(jī)會(huì)。

我們不想去搶巨頭的已有用戶(hù)，重要的事情是有大量新用戶(hù)還沒(méi)有在手機(jī)上買(mǎi)過(guò)東西。

曾航：不過(guò)這又是個(gè)雞生蛋還是蛋生雞的問(wèn)題，當(dāng)用戶(hù)剛剛開(kāi)始使用口袋購(gòu)物的時(shí)候，你們手上并沒(méi)有積累他們足夠多的行為數(shù)據(jù)，這個(gè)時(shí)候給他們推薦的商品并不一定是他們想要的，一些用戶(hù)可能還沒(méi)有等你積累到足夠的數(shù)據(jù)就流失掉了，如何解決這個(gè)問(wèn)題？

王珂：這個(gè)問(wèn)題我們也想了很久，就是在沒(méi)有數(shù)據(jù)的情況下如何冷啟動(dòng)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，用戶(hù)忍耐的時(shí)間非常短，可能你稍微不滿(mǎn)足他的需求，就把你卸載了。

我們最近做了一些嘗試。用了一些一看就懂的應(yīng)用，比如今日半價(jià)。我們先不告訴你個(gè)性化的事情，先告訴你，今日半價(jià)，這里面使我們挑選的商品，都是半價(jià)。或者另一個(gè)頻道，叫做吃吧，把吃貨特別有欲望的零食放進(jìn)去。

我們從這樣一堆小的應(yīng)用，用戶(hù)體驗(yàn)是統(tǒng)一的，積累用戶(hù)行為數(shù)據(jù)。

你到4、5線城市去看一下，許多人購(gòu)物都是貨到付款，現(xiàn)在移動(dòng)POS收款機(jī)器又很方便。我去研究過(guò)4、5線城市許多人第一次購(gòu)物的經(jīng)歷，他們第一次上網(wǎng)買(mǎi)東西是用手機(jī)而不是電腦。

很多人第一次上網(wǎng)買(mǎi)東西居然是上唯品會(huì)，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)這里世界 居然只要3到5折，而且支持貨到付款。那么以前呢？他們喜歡上電視購(gòu)物，他們覺(jué)得這很神奇，你一個(gè)電話打過(guò)去，就把你需要的東西送上門(mén)了。

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