江蘇姜海收費(fèi)站強(qiáng)化服務(wù)做好春節(jié)期間小客車(chē)免費(fèi)放行工作
時(shí)間：2014-02-07 11:12 來(lái)源：江蘇姜海收費(fèi)站 責(zé)任編輯：毛青青
根據(jù)國(guó)家《重大節(jié)假日免收小型客車(chē)通行費(fèi)實(shí)施方案》和2014年春節(jié)放假安排，2014年春節(jié)期間，328國(guó)道姜海收費(fèi)站繼續(xù)實(shí)行小型客車(chē)免費(fèi)通行政策。2014年春節(jié)免費(fèi)時(shí)間將從1月31日0時(shí)(正月初一)起，至2月6日(正月初七)24時(shí)結(jié)束。
為做好春節(jié)期間收費(fèi)站安全保暢工作，328國(guó)道姜海收費(fèi)站落實(shí)三項(xiàng)措施，加大管理力度，強(qiáng)化為民便民服務(wù)，完善應(yīng)急保暢預(yù)案，確保站區(qū)環(huán)境，營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛。 一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)開(kāi)展“姜海驛家親”品牌服務(wù)活動(dòng)，對(duì)每一輛過(guò)往車(chē)輛做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”，做到手勢(shì)、語(yǔ)言和笑臉三位一體相結(jié)合。二是創(chuàng)新服務(wù)理念，營(yíng)造溫馨通行氛圍。創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要求收費(fèi)員始終堅(jiān)持“想司乘人員之所需，排司乘人員之所憂”的服務(wù)理念，為司乘人員提供全面、周到、便捷、高效的服務(wù)。同時(shí)做好延伸，及時(shí)發(fā)放交通服務(wù)指南，設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，準(zhǔn)備熱水以及修車(chē)工具等，為駕乘人員提供熱心幫助。 三是 與監(jiān)督并舉，打造文明和諧征收環(huán)境。在站區(qū)用橫幅積極宣傳收費(fèi)政策及法規(guī)，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)和 服務(wù)，公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話，增強(qiáng)工作透明度，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，不斷激發(fā)收費(fèi)員工作熱情和動(dòng)力，在收費(fèi)過(guò)程中融入更多的主動(dòng)服務(wù)，擴(kuò)大社會(huì)影響力。
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