又要到一年一度的315消費(fèi)者維權(quán)日了，每年的這一天，大多數(shù)消費(fèi)者都在義憤填膺地等待著各大媒體爆出有誠信問題的品牌，細(xì)究過去一年曾在消費(fèi)環(huán)節(jié)上受過的挫。這是不是也意味著消費(fèi)者對(duì)自身權(quán)益的重視程度愈發(fā)增強(qiáng)。對(duì)于爭(zhēng)創(chuàng)品牌的企業(yè)來說，是不是也該認(rèn)真解讀一下消費(fèi)者權(quán)益了呢?沒有消費(fèi)者的信任，又如何打響品牌呢?

　　并不是沒有企業(yè)在做解讀消費(fèi)者權(quán)益的工作，在廚電行業(yè)，知名品牌櫻花衛(wèi)廚關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益就有一套自己的解讀。櫻花衛(wèi)廚一向以重視消費(fèi)者所需為業(yè)界稱道，品牌對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的解讀與消費(fèi)者需求一脈相承。何為消費(fèi)者權(quán)益：就是消費(fèi)者所需得到滿足。

　　對(duì)于廚電，櫻花衛(wèi)廚的理念是，消費(fèi)者需要得到滿足的需求就是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。

　　自1994年進(jìn)入中國大陸以來，在近二十年的探索中，櫻花衛(wèi)廚始終把產(chǎn)品質(zhì)量看成企業(yè)的生命，致力于打造“更貼近消費(fèi)者需求”的產(chǎn)品，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，保證產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量和外在質(zhì)量，在外觀和功能上貼近每一個(gè)消費(fèi)者真正想要的。櫻花始終相信質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)，產(chǎn)品品質(zhì)的提高才能使消費(fèi)者獲得良好使用感受，權(quán)益才能得到保障，同時(shí)這也有利于為品牌樹立良好口碑。

　　同時(shí)，櫻花衛(wèi)廚清醒地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)今市場(chǎng)，消費(fèi)趨于理性化，做好售后服務(wù)是滿足消費(fèi)者需求的重要一環(huán)，也是保障消費(fèi)者權(quán)益的重要途徑。為此，櫻花衛(wèi)廚始終堅(jiān)持做好售后服務(wù)，這就有了櫻花衛(wèi)廚廣受業(yè)界稱道的櫻花吸油煙機(jī)“ 免費(fèi)送油網(wǎng)”和櫻花熱水器“ 免費(fèi)安全檢查” ，為了更好地為消費(fèi)者做好售后服務(wù)，櫻花衛(wèi)廚在全國設(shè)立了60多家分公司，密植1500多家專業(yè)服務(wù)中心，專注滿足消費(fèi)者需求。

　　消費(fèi)者權(quán)益和企業(yè)利益并不是對(duì)立的，二者是相輔相成的，櫻花衛(wèi)廚正是認(rèn)清了兩者的關(guān)系，才能在二十多年的發(fā)展中，始終堅(jiān)持以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的品牌之路，從而贏得了市場(chǎng)份額也贏得了消費(fèi)者口碑。

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