新年伊始，中國(guó)高端百貨的開(kāi)拓者和堅(jiān)守者——燕莎商城力塑新形象，推出了馬上有“彩”主題活動(dòng)。2月14日馬上有“彩”活動(dòng)宣告圓滿結(jié)束，新穎的獎(jiǎng)品設(shè)置和輕松易行的參與方式，受到眾多消費(fèi)者的熱捧，活動(dòng)微博的點(diǎn)擊率直線飆升，轉(zhuǎn)發(fā)率也創(chuàng)下新高，為燕莎營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了巨大成功。
據(jù)悉，1月31日至2月12日期間，燕莎商城各門(mén)店每日都有大量顧客憑借購(gòu)物小票領(lǐng)取【木馬拼裝+顏料】禮品。同時(shí)，多名顧客總計(jì)拍下了173張作品，去燕莎微博活動(dòng)頁(yè)面上傳照片，參與馬上有“彩”曬照片評(píng)比活動(dòng)。靚麗的照片，不僅彰顯了燕莎粉絲的個(gè)性，更創(chuàng)下燕莎微博點(diǎn)擊率新高，短短數(shù)日，粉絲量一路飚升。亮眼的數(shù)據(jù)，不僅體現(xiàn)了燕莎對(duì)其創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式的嘗試與探索的成功，某種程度上，也讓我們看到燕莎獨(dú)特的企業(yè)魅力。
在關(guān)于燕莎商城馬上有“彩”主題活動(dòng)的采訪中，燕莎方面相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴我們，燕莎此次活動(dòng)的成功折射了燕莎企業(yè)文化的成功。某種程度上，燕莎不僅是富有實(shí)力的傳統(tǒng)銷(xiāo)售終端，更是一個(gè)富有思想力的消費(fèi)文化傳遞者。我們可以看到，在 互動(dòng)性和時(shí)效性的微博自有平臺(tái)，燕莎并不限步于粉絲數(shù)量的增長(zhǎng)，而是注重深入細(xì)化內(nèi)容，除了常規(guī)內(nèi)容板塊，還針對(duì)高端微博聽(tīng)眾的文化特性，大力開(kāi)拓“分享智慧”的內(nèi)容，準(zhǔn)確的定位，簡(jiǎn)潔 的文字，內(nèi)容的可讀性，大大增加了微博聽(tīng)眾的粘性和溝通性。而公共微信平臺(tái)上，燕莎更大量采用與高端生活方式相關(guān)的美文，平和傳達(dá)出對(duì)其顧客群的關(guān)愛(ài)態(tài)度，讓閱讀者感受到不一樣的生活質(zhì)感，從而引來(lái)不少高端商務(wù)人士成為燕莎微信平臺(tái)的忠實(shí)粉絲;在燕莎推出的微店平臺(tái)，在做足線上用戶體驗(yàn)的同時(shí)，燕莎始終清楚的認(rèn)識(shí)到，對(duì)燕莎總體偏高端的顧客群來(lái)說(shuō)，選購(gòu)過(guò)程中的精神價(jià)值定位非常重要。因此，燕莎特立獨(dú)行，拒絕盲目跟風(fēng)，做出了并不支持直接下單、付款的體驗(yàn)決定，充分保證了高端客戶對(duì)消費(fèi)質(zhì)感的追求，而切實(shí)增長(zhǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，用事實(shí)驗(yàn)證了燕莎決策的正確。
有人說(shuō)燕莎商城勝在能通過(guò)對(duì)拉動(dòng)線上顧客關(guān)注，實(shí)現(xiàn)線下的顧客體驗(yàn)及購(gòu)買(mǎi)，但在不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，燕莎更勝在其能將所崇尚的生活文化和高品質(zhì)消費(fèi)品位進(jìn)行完美的詮釋與傳遞，用自己的方式凸顯獨(dú)有的文化個(gè)性。而透過(guò)燕莎的粉絲們?cè)谘嗌煌脚_(tái)的活躍，我們也看到，燕莎在潛移默化間已然改變了消費(fèi)者的生活方式。
在堅(jiān)實(shí)顧客資源的基礎(chǔ)上，迎合顧客的期盼，引領(lǐng) 的消費(fèi)理念和都市生活方式，燕莎商城形成了獨(dú)具特色的商品文化并正在成為一個(gè)象征現(xiàn)代生活方式的品牌。今日燕莎新年贏得開(kāi)門(mén)紅，以其敏銳目光贏得商務(wù)上的勝利，未來(lái)的燕莎又會(huì)帶給我們?cè)鯓拥捏@喜?同樣值得我們期待。
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