你買好回老家的火車票了嗎？1月7日下午，記者在鐵路衢州站見到許多已經(jīng)在歸家路上的人，在這里，似乎“春節(jié)”的感覺更近了。許多工人們拎著大包小包，或疲憊或開心，或牽著或者背著孩子趕火車。放眼望去，偌大的候車大廳里幾乎坐滿了旅客。據(jù)工作人員介紹，自元旦以來，客流量逐漸增多。目前，旅客出行上行方向以杭州、南京和上海為主。下行方向以云貴川地區(qū)為主，大多為打工返鄉(xiāng)人群。（無線衢州1月8日）

 

　　一年一度的春運大戰(zhàn)即將拉開序幕。2021年鐵路春運自1月28日開始，3月8日結(jié)束，共40天，春節(jié)作為我國傳統(tǒng)節(jié)日之一，在中國人心中占據(jù)著舉足輕重的地位，春節(jié)回家，也體現(xiàn)了中華兒女永恒不變的家情懷。疫情之下的春運，對鐵路部門來說，是挑戰(zhàn)也是考驗。鐵路部門將始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，為人民服務(wù)的宗旨，嚴陣以待做好春運的各項準備工作。

 

　　伴隨著這波強冷空氣的來襲，回家的行程也越來越近。鐵路部門將堅持以人民為中心的發(fā)展理念，統(tǒng)籌做好冬春季疫情防控和春運組織工作。廣東作為全國最大的外來務(wù)工人員流轉(zhuǎn)地，每年的春運都是一次人員大遷徙。

 

　　購票服務(wù)不斷優(yōu)化，讓旅客體驗溫馨美好。隨著今年多條高鐵線路開通，有著快速、便捷等優(yōu)點的高鐵，逐漸成為人們出行的 ，越來越多的人們選擇鐵路出行。今年鐵路網(wǎng)絡(luò)售票服務(wù)再升級，不僅延長12306網(wǎng)站售票服務(wù)時間，而且退票截止時間由原來的開車前25分鐘調(diào)整至乘車站開車前，線上線下退票業(yè)務(wù)更方便。在春運大潮中，還有一群老年旅客是值得關(guān)注的。在信息化社會，雖然他們的腳步很慢，但他們是不能被遺忘的人群。鐵路仍然開放人工售票窗口，可以現(xiàn)金支付，開放“無健康碼”通道，方便不會使用智能手機的老人，12306系統(tǒng)還會自動識別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。讓老年旅客不僅走得了，而且走得好。細微之處見真情，點滴之間顯關(guān)懷。

 

　　老百姓對鐵路出行的美好向往，就是千千萬萬鐵路人的奮斗目標。鐵路部門堅持以人民為中心，以滿足人民日益增長的美好生活需要為導(dǎo)向，通過提升信息化服務(wù)水平。相信2021年春運的多項舉措一定會得到大眾的認可和群眾肯定，同時讓旅客出行越來越舒適、快捷。（潘鴛）