近日,湖北宜昌.一段視頻顯示,一名老人在醫(yī)保窗口繳費,工作人員回復(fù)不收現(xiàn)金,要么讓親戚幫忙,要么在手機(jī)上支付.宜昌市醫(yī)保局表示,醫(yī)保繳費支持現(xiàn)金支付,正調(diào)查
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,越來越多的智能科技應(yīng)運而生.這些科技頗受年輕群體的青睞,因為其方便了我們的生活與工作,讓一些工作變得更加省事省力;但是越來越多的新聞報道顯示老年人群體正在遭受著這個時代帶給他們的種種不安.對于本篇“宜昌一老人冒雨交醫(yī)保被拒收現(xiàn)金”的新聞,有網(wǎng)友扎心評論:“大廳上的‘為人民服務(wù)’仿佛是在諷刺.”作為服務(wù)人民的單位,應(yīng)該永遠(yuǎn)把人民放在第一位.科技本沒有錯,過于教條主義的做法才是寒雨中刺骨的冷風(fēng).老年人群體不應(yīng)該被忽視,我們怎樣做才能更好的讓老年人在當(dāng)今時代感受到溫暖呢?
首先,作為家人我們要及時安撫家里老年人的心理,幫助他們學(xué)習(xí)使用相關(guān)的智能軟件的簡單操作.智能時代其實更需要的是陪伴與交流,老年人也十分渴望跨越歲月的鴻溝融入到當(dāng)今的社會之中.此時就需要家人的悉心陪伴與關(guān)愛,安撫他們的情緒.
其次,社區(qū)服務(wù)人員應(yīng)該及時更新、統(tǒng)計老年人的人數(shù)尤其是獨居老人.必要的時候安排工作人員對老年人進(jìn)行一對一幫扶.對于獨居老人更需要付出更多的關(guān)懷,定期開展一些老年人活動,讓年輕的志愿者和老年人多多溝通交流.
再次,公共設(shè)施場所為老年人提供相應(yīng)的便利通道.需要人臉識別的項目應(yīng)為老年人提供上門服務(wù),其他公共場所可專門為老年人將“掃碼”設(shè)置為“刷臉”或者“指紋”識別等.應(yīng)該承認(rèn)紙質(zhì)證明的效力,不應(yīng)該以“碼”為準(zhǔn).
最后,在民政服務(wù)領(lǐng)域運用智能信息技術(shù)時,建議執(zhí)行老年人優(yōu)先制度.尤其是面對出門不便利的老人可提供專門的“線下”服務(wù),不要為他們的生活添加負(fù)擔(dān).同時改進(jìn)機(jī)構(gòu)的工作制度,不應(yīng)該將操作難題甩給人民.人民事無小事,作為工作人員要盡心盡力為人民服務(wù).同時可以研發(fā)一些更適用于老年人的通訊軟件,讓他們更好的融入到我們的生活之中.
老吾老以及人之老,誰都有年華老去不再緊跟時代的那一天.面對弱勢群體的態(tài)度,才是體現(xiàn)我們服務(wù)的溫度的時候.公共服務(wù)要多些包容,多點溫度,用更精細(xì)化的服務(wù)、更靈活的管理切實解決人民群眾的難題,讓他們在這寒雨冷風(fēng)中也能感受到如春風(fēng)般的溫暖.陳紫微
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