實體書店不能“以貌取人”
時間：2020-09-09 16:51 來源：川北在線 責任編輯：青青
7日，西安一網(wǎng)紅書店開業(yè)，愛攝影的李先生穿迷彩褲長袖襯衫想進去逛逛，被保安阻攔，李先生稱保安指著自己的迷彩褲問是不是隔壁農(nóng)民工，不太想讓進去，幾次溝通后才被允許進入。事后書店稱很抱歉，一定會加強員工培訓。（9月8日 半月談）
“讀書，是這個世界上最廉價的增值方式。”實體書店，是一個城市文化的地標，是文化“軟實力”的載體和文明程度的象征。每個人都有閱讀的權力，社會有義務保證每個人都享有同等看書的機會，西安這家網(wǎng)紅書店的保安“看衣挑客”，兩次阻攔李先生進入書店，對讀者的心情產(chǎn)生了影響，帶給了他不愉快的閱讀體驗，這種“以貌取人”的行為真是有辱“書店”二字！
書店“以貌取人”事件的發(fā)生。一是書店的管理人員未對員工做好入職前培訓，沒有對員工的綜合素質(zhì)和服務水平做好培訓；二是安保人員給看書人隨意貼標簽，沒有做到對讀者一視同仁；三是方所是一家書店，書店面向的消費者應該是有求知欲的群體，而不是打卡的網(wǎng)紅們。
這個攔下李先生的保安，與之前杭州“最溫暖的圖書館”新聞形成了鮮明的對比。前者對農(nóng)民工充滿歧視，連書店的門都難進；而后者十多年來堅持向流浪漢和拾荒者開放，而圖書館對這些讀者的 要求，就是把手洗干凈再閱讀。
在今后的工作中，首先書店的管理人員要把人人都有平等進店讀書權力的理念貫穿始終，并對員工做好入職培訓；其次，書店工作人員要秉承著為讀者提供好服務的原則，讓讀者擁有優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗，而不是“看衣挑客”；再次，廣大讀者在遇到類似的事件時，要學會用正確的渠道維護自身的合法權益。
書店本來就是買書看書，陶冶情操的地方，農(nóng)民工只要把手洗干凈不僅可以到書店買書看書，還可以學習。而作為廣受網(wǎng)友追捧的網(wǎng)紅書店，更應該把服務做好，而不是“以貌取人”遇到農(nóng)名工讀者，就不接納，甚至要趕出去。魏嬋娟
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