田雨（化名）是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的儲(chǔ)蓄用戶(hù)，從12月1日晚上10點(diǎn)55分開(kāi)始一直持續(xù)到第二天凌晨，她陸續(xù)收到了農(nóng)行發(fā)來(lái)的20幾條短信。田雨說(shuō)，短信提示卡里的錢(qián)，一筆一筆被支出，最后顯示余額剩8塊5毛5（12月13日中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)）。

 

　　在信息化日益盛行的社會(huì)發(fā)展中，不管用什么樣的方式處理公民的存款信息，銀行都必須 保證儲(chǔ)戶(hù)的資金安全。如果不屬于儲(chǔ)戶(hù)銀行卡賬戶(hù)自己泄密，銀行就不能擺脫自己的責(zé)任。2萬(wàn)元對(duì)于儲(chǔ)戶(hù)來(lái)說(shuō)不是小事，不知道得用多少心血與汗水才能掙來(lái)這些錢(qián)。但是，令公眾遺憾的是，黑龍江田雨女士的2萬(wàn)元血汗錢(qián)卻在越南被人盜刷之后不翼而飛了。銀行一個(gè)簡(jiǎn)單的回復(fù)，就想徹底擺脫自己的信譽(yù)和安全責(zé)任，這真的令人費(fèi)解。如果儲(chǔ)戶(hù)的存款發(fā)生了被盜刷現(xiàn)象，銀行竟然不承擔(dān)任何責(zé)任，銀行的信譽(yù)和安全保證又怎么來(lái)體現(xiàn)？

 

　　依法治國(guó)和以德治國(guó)，首先金融部門(mén)必須帶頭遵紀(jì)守法，并依法維護(hù)銀行對(duì)于公眾的信譽(yù) 。如果銀行說(shuō)，錢(qián)不能放在銀行，放在銀行也不安全，還會(huì)有人把錢(qián)存到銀行嗎？銀行還有法做生意嗎？如果銀行卡被盜刷的儲(chǔ)戶(hù)不是中國(guó)公民，而是外國(guó)寄居在中國(guó)的友人，銀行也打算以這樣的方式推脫責(zé)任嗎？大概不會(huì)如此不負(fù)責(zé)任吧？

 

　　古人曰：“無(wú)德不商。”作為國(guó)有銀行，不能在經(jīng)營(yíng)中失去誠(chéng)實(shí)守信。如果銀行言而無(wú)信，廣大儲(chǔ)戶(hù)就會(huì)用實(shí)際行動(dòng)把錢(qián)取出來(lái)放到自己家里，而不敢繼續(xù)存在銀行。如果銀行的服務(wù)失去人民性，整個(gè)信譽(yù)體系就會(huì)崩潰。那樣，不負(fù)責(zé)任的銀行領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)依法受到責(zé)任追究。因此，當(dāng)儲(chǔ)戶(hù)的銀行卡被盜刷之后，銀行應(yīng)當(dāng)以負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待儲(chǔ)戶(hù)的投訴請(qǐng)求，而不應(yīng)該首先選擇推脫銀行的責(zé)任與義務(wù)。

 

　　如果儲(chǔ)戶(hù)的銀行卡被盜之后都得儲(chǔ)戶(hù)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，那么，請(qǐng)問(wèn)銀行對(duì)于儲(chǔ)戶(hù)的資金安全又怎么能依法得到保護(hù)？既然田雨女士的銀行卡在被盜刷中出現(xiàn)了異常情況，自動(dòng)取款機(jī)不應(yīng)該取出零錢(qián)。為什么銀行的安全自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的安全保證作用？可以說(shuō)，就憑這一點(diǎn)，銀行就無(wú)法擺脫自己的責(zé)任。如果銀行的自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)失靈，那將會(huì)給廣大儲(chǔ)戶(hù)和國(guó)家金融安全造成無(wú)法估量的巨大損失�？梢哉f(shuō)，如果銀行儲(chǔ)蓄存款得不到安全保證，銀行的主要領(lǐng)導(dǎo)就是失職和瀆職犯罪，就必須依法嚴(yán)懲。而且，相關(guān)負(fù)責(zé)銀行資金安全的負(fù)責(zé)人和其他相關(guān)工作人員也無(wú)法逃避法律責(zé)任追究。

 

　　如果說(shuō)是銀行的安全自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)出了問(wèn)題，儲(chǔ)戶(hù)銀行卡被盜刷就應(yīng)當(dāng)由銀行承擔(dān)賠償責(zé)任。而公安機(jī)關(guān)接受儲(chǔ)戶(hù)報(bào)案，只能在技術(shù)和法律方面盡量減輕銀行的經(jīng)濟(jì)損失，并不能代替銀行承擔(dān)其法律責(zé)任。應(yīng)該說(shuō)，公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹殂y行卡被盜刷的犯罪經(jīng)過(guò)與銀行應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)的法律責(zé)任是截然不同的兩個(gè)法律概念，銀行不能心存僥幸完全把責(zé)任推得一干二凈。因此，對(duì)于田雨女士的銀行卡被盜刷的事，公眾必將拭目以待，看看黑龍江有關(guān)涉事銀行能不能依法承擔(dān)儲(chǔ)戶(hù)資金安全的法律責(zé)任和社會(huì)信譽(yù)。（郭喜林）