獨(dú)居老人3年報警700起民警輪流"陪聊"到老人入睡（新華網(wǎng)>2016年11月13日>來源：金陵晚報）

 

　　南京市棲霞區(qū)68歲的獨(dú)居老人陳老太，在她覺得鄰居嘲笑她，以及胡思亂想、疑神疑鬼的時候，就趕緊撥打110報警電話，尋求警察幫助。陳老太三年時間撥打報警電話700余次，這一方面體現(xiàn)了群眾對人民警察的信任，展示了警民一家親，但另一方面卻涉嫌濫用警力資源的嫌疑。

 

　　110報警電話，是人民群眾尋求國家公共安全幫助、舉報違法犯罪分子、打擊違法犯罪行為的重要平臺，是人民群眾的生命線。如果這條生命安全通道被擠占、被堵塞，緊急救援時間被耽擱，人民群眾生命財產(chǎn)安全受到威脅，更有可能放縱犯罪分子作惡，后果相當(dāng)嚴(yán)重。

 

　　南京市棲霞區(qū)邁皋橋警務(wù)站的民警，3年來接到獨(dú)居老人陳老太打來的電話700多次，也就是說平均每1天半就報警一次，該警務(wù)站民警對該老人報警是次次“有回音”，處警方式是安排民警與老人輪流聊天，少則一個小時，多則把老人聊睡為止。在這700多小時里，其他群眾的報警電話，就被關(guān)愛老人的聊天占用了。雖然不是惡意騷擾110電話，但社會公共警力資源被浪費(fèi)卻是事實(shí)。110這個警民交流平臺的功能，就是接警后向上級報告，由上級安排相關(guān)警種出警處理，根本沒有用該電話聊天關(guān)愛獨(dú)居老人這個職能職責(zé)。再說直白點(diǎn)，用110電話聊天方式關(guān)愛獨(dú)居老人，是違背了110報警平臺職能職責(zé)的行為，顯然是一種善意的亂作為，處警方式讓人大跌眼鏡。

 

　　像江蘇南京市這樣的百萬人口特大城市，每時每刻都有可能若干市民群眾，要撥打110電話尋求警方幫助，若該警務(wù)站干警對需要心里安慰的每個老太太、老大爺，都聊天1個小時以上給予心靈安慰，不知道會耽誤多少出警的事。

 

　　關(guān)心獨(dú)居老人，不該用110電話“長話”關(guān)心，如尋找其他方式妥善加以解決，效果或許更好：方法一，接到陳老太這個熟悉電話后，應(yīng)立即告知當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)委員會，讓社區(qū)基層干部去處理，可能勸說相關(guān)更接“地氣”；方法二，及時轉(zhuǎn)告民政部門和衛(wèi)計(jì)部門，安排心理衛(wèi)生方面的精神類醫(yī)師做好心理衛(wèi)生輔導(dǎo)，提高孤獨(dú)老人心理健康水平,增強(qiáng)心理穩(wěn)定性,降低心理障礙，避免以后其任性撥打報警電話；方法三，為了徹底解決孤寡老人無人照顧的問題，可轉(zhuǎn)告民政部門，視其經(jīng)濟(jì)情況，將其送入敬老院或者頤養(yǎng)苑，在那里接受更好的服務(wù)和身心調(diào)養(yǎng)，更有助于恢復(fù)其心理生理健康。

 

　　“費(fèi)了油燈不亮”，這句話是人們往往形容花費(fèi)了功夫，卻收不到良好效果，做了事得不到表揚(yáng)，反而還要挨批評。像110這樣的重要平臺，作為社會穩(wěn)定重要的“報警器”，不能辦成“聊天室”，應(yīng)選派一些訓(xùn)練有素的接警民警，妥善接警、睿智處警，讓報警平臺發(fā)揮最大功效，避免3年時間接同一人700多次報警電話的情況。（杜才云）