文/郭植佳

 

    為滿足旅客變更行程的需求，自2015年6月10日起，鐵路部門推出“變更到站”服務(wù)。中國鐵路總公司日前推出“變更到站”服務(wù)措施。旅客購票后，如需變更目的地，只要在車票預(yù)售期內(nèi)、開車前48小時(shí)以上到車站售票窗口或12306網(wǎng)站變更新到站即可，無需將原車票退票后再另購新車票。

 

　　此次“變更到站”服務(wù)的推出，為旅客省去了退票再改簽的麻煩，節(jié)省了時(shí)間和改簽成本，是踐行人民鐵路為人民的又一積極舉措，更是旅客出行的強(qiáng)烈期盼。近年來，鐵路部門用心為人民解決實(shí)際困難，也一直以利民便民為核心，不斷優(yōu)化服務(wù)措施，提升服務(wù)理念，踐行著“安全出行，方便出行，溫馨出行”的 ，只為讓旅客露出滿意的笑容。《山西經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》

 

　　鐵路部門又一項(xiàng)新措施“變更到站”出臺(tái)，又給人們出行帶來更大的便利，市民購買火車票后若需變更目的地，無需再繁瑣地經(jīng)過“退票—購票”流程了。這一大大的便利，現(xiàn)已是到處傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，點(diǎn)贊聲一遍，鐵路的積極探索新思路，不斷提高服務(wù)品質(zhì)，在發(fā)展中取得的長足進(jìn)步，已經(jīng)開始得到民眾的廣泛認(rèn)同并深入人心了。

 

　　雖然還有個(gè)別人問辦理 “變更到站”只能一次，還不夠完美，若是又臨時(shí)計(jì)劃有變呢？目前鐵路部門對(duì)于辦理“變更到站”只能一次，已經(jīng)辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。對(duì)已改簽車票、團(tuán)體票及通票暫不提供此項(xiàng)服務(wù)。小編認(rèn)為，這次新措施已經(jīng)是為旅客省去了退票再改簽的麻煩，節(jié)省了時(shí)間和改簽成本，為人民解決實(shí)際困難，也一直以利民便民為核心，不斷優(yōu)化服務(wù)措施，提升服務(wù)理念，踐行著“安全出行，方便出行，溫馨出行”的 ，只為讓旅客露出滿意的笑容。鐵路部門服務(wù)考慮主要是為大眾，不是單單個(gè)人，每個(gè)人的想法和要求都不一樣，不可能滿足到每個(gè)人的想法。不過我們應(yīng)該相信鐵路，一定會(huì)為旅客不斷改革，適應(yīng)新時(shí)態(tài)，不斷為人民創(chuàng)造更多新舉措。

 

　　鐵路的不斷改革是鐵路踐行“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人” 的有力體現(xiàn)，真正造福于民。