新年伊始，工商銀行宣布電商平臺(tái)上線，至此五大行自有的電子商務(wù)平臺(tái)悉數(shù)亮相，這也意味著銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融上正在主動(dòng)謀變，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銀行勢(shì)必將迎來更大轉(zhuǎn)型。而3月初，交通銀行網(wǎng)上商城“交博匯”迎來全新升級(jí)，“ 積分消費(fèi)百貨店”——已服務(wù)3000萬信用卡持卡人的“積分樂園”商城與“交博匯商品館”大舉整合，意味著交通銀行將把“金融服務(wù)”深化為電商平臺(tái)的核心競爭力，突破一直掣肘銀行系電商發(fā)展的產(chǎn)品局限；同時(shí)，這次升級(jí)也透露出“交通銀行以信用卡為載體打造面向全體系客戶的電商平臺(tái)”的戰(zhàn)略布局，將引領(lǐng)銀行系電商的變革浪潮。
 
    發(fā)揮“積分樂園”優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)全行資源整合
此次交通銀行“交博匯”的升級(jí)，并非是簡單地將金融類產(chǎn)品和業(yè)務(wù)嵌入平臺(tái)，而是以“整合全行優(yōu)勢(shì)資源，提升金融服務(wù)體驗(yàn)”為主旨，呈現(xiàn)出更為開放的經(jīng)營態(tài)度；充分運(yùn)用了銀行獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和資源，打通借記卡與信用卡的客戶鏈及產(chǎn)品鏈，讓客戶享受更方便更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
此次交通銀行“交博匯”的升級(jí)，是將“積分樂園”創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式分享給全行個(gè)人客戶，升級(jí)版的交通銀行“交博匯商品館”體現(xiàn)了四大優(yōu)勢(shì)：
第一大優(yōu)勢(shì)，更豐富的商品和營銷資源。升級(jí)后的“交博匯商品館”將涵蓋實(shí)物商品、商旅預(yù)訂、本地生活、品牌專賣、團(tuán)購秒殺、聯(lián)盟商城、航空里程等約30萬種商品，蘋果、三星、周生生、寶潔等優(yōu)質(zhì)品牌盡在其中；同時(shí)商品館與藝龍網(wǎng)、優(yōu)眾網(wǎng)、第五大道、萬表網(wǎng)等 電商合作，分享優(yōu)質(zhì)電商的產(chǎn)品和營銷資源。
第二大優(yōu)勢(shì)，更靈活的支付手段。客戶可靈活使用積分、現(xiàn)金、分期和刷卡金在“交博匯商品館”購買產(chǎn)品或服務(wù)；更有分期免息免手續(xù)費(fèi)、白金信用卡專享積分85折等優(yōu)惠。交通銀行信用卡和借記卡均可支付，且無需柜面開通網(wǎng)銀。
第三大優(yōu)勢(shì)，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。新商品館全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)，且通過“統(tǒng)一入倉，物流整合”與“指定優(yōu)質(zhì)物流商”相結(jié)合的政策，確保配送服務(wù)的高水準(zhǔn)。
第四大優(yōu)勢(shì)，各類賬戶暢行無阻。交博匯會(huì)員、原信用卡“積分樂園”會(huì)員以及網(wǎng)銀賬戶都可以跨站登錄到“交博匯”。
 
    互聯(lián)網(wǎng)和金融結(jié)合,打造核心競爭力
對(duì)交通銀行來說，引入“積分樂園”優(yōu)質(zhì)資源和基因升級(jí)后的交博匯并不僅僅是為客戶提供一個(gè)線上購買平臺(tái)或支付渠道，而是一種更方便的購物體驗(yàn)，包括方便的購買流程、豐富的商品種類、優(yōu)惠的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、多組合的支付方式等等，這些都會(huì)形成區(qū)別于其他電商的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。以支付方式為例，積分+現(xiàn)金或刷卡金的選擇，既能讓客戶享受到積分價(jià)值和折扣商品雙重優(yōu)惠，同時(shí)也給了用戶選擇更多排列組合的自主權(quán)。
    此次交通銀行“交博匯”升級(jí)將會(huì)對(duì)整體業(yè)務(wù)經(jīng)營帶來更有利的影響，例如，打通的電商平臺(tái)后臺(tái)將擁有更統(tǒng)一的管理，與合作商戶的議價(jià)能力更強(qiáng)、獲取的數(shù)據(jù)將更豐富更完整、更易開展金融產(chǎn)品的交叉銷售等，未來交通銀行還可能推出面向全行零售客戶的忠誠度計(jì)劃。
     在互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮方興未艾之時(shí)，銀行系電商也面臨著諸多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，交通銀行“交博匯”的全新升級(jí)提供了一個(gè)很好的參考：選擇一條與自身優(yōu)勢(shì)和資源相匹配的正確路徑，打造出獨(dú)具優(yōu)勢(shì)與競爭力的電商品牌，從而與銀行自有品牌形成互補(bǔ)促進(jìn)之勢(shì)，對(duì)提升客戶體驗(yàn)形成良性循環(huán)，才能在這條道路上走得更遠(yuǎn)。

   投稿郵箱：chuanbeiol@163.com   詳情請(qǐng)?jiān)L問川北在線：http://www.sanmuled.cn/